淘宝平台上有一个针对店铺的扣分规则 , 新人朋友可能由于不熟悉规则 , 在经营的时候被扣掉两 , 三分 , 这是没什么影响的 。 但如果是被扣十二分 , 有什么影响吗?大家又该做些什么来弥补了?我接下来给大家详细讲解一下 。
淘宝店铺扣12分有什么影响?
1、违规后的店铺会收到影响店铺排名 , 店铺权重下降 , 商品排名的影响 。
2、屏蔽12天店铺 , 你的店铺或商品别人在淘宝将搜索不到 。
3、其他违规扣12不会信誉清零 , 除了虚假交易信誉将清零 。
4、限制你不能修改商品和不能发布商品 。
5、处罚期间可以正常交易 , 但是前提是店铺里面要有商品(这要自己复制商品连接给别人才能看见) 。
6、处罚到期后需要进行50道选择题的处罚考试 , 没通过的话不可以解除以上权限(不包括信誉清零) 。
有什么方法补偿?
一、卖家应当及时申诉 。
对店铺来说被扣了12分 , 打击不小 , 所以卖家只要条件允许就一定要马上申诉 , 但申诉前提是 , 正规进货凭证、授权证明等凭证卖家必须有 , 才可以进行有效申诉 。
申诉时 , 卖家需要掌握3个要点:1、在收到站内通知信息的3个工作日内 , 就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面 , 找到被投诉的商品 , 点击查看/申诉 。
2、上传有效申诉材料 , 卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件 , 才可进行上传 , 有必要时可以添加一些申诉说明 。
3、卖家提交申诉之后 , 需要等待3-5个工作时间 , 让淘宝小二进行审核 。 只要卖家给出的申诉凭证是真实有效的 , 获得成功申诉的机率也会提高 , 成功申诉之后淘宝平台就会撤销扣分处罚 , 恢复宝贝链接 。
二、卖家可向客服申请第二次申诉机会 。
卖家如果第一次申诉没成功的话 , 或者超过了时间 , 那么推荐直接与客服联系 , 向他反映情况并请求开通上传凭证的通道 , 这样卖家才有机会再次申诉 , 争取撤销扣分处罚 。
三、可找代处理团队协助 。
无论是第一次申诉还是第二次申诉 , 代处理团队协助都是卖家一个可以考虑的选项 , 卖家可以依靠他们专业的经验和只是 , 来处理申诉事宜 。
【淘宝店铺被扣12分有什么影响?有什么方法补偿?】总之 , 淘宝店铺被扣12分算是严重违规了 , 有比较严重的惩罚 , 比如被屏蔽12天、降低权重、限制发布和修改商品等 。 在被扣12分后 , 大家应该马上向客服申诉 , 一次不行就两次 , 市面上还有代理团队可以协助 。 当然最好还是多了解一下平台的规章制度 , 避免走弯路 。
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