三、物流服务–发货与快递
物流服务则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等 。
物流服务上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错（一定要选择好的物流公司） 。 因此在发货速度上，我们更加要严格把控，特别注意：
快递送达地址不对;2.对快递派送速度不满意;3.对送货时间不满意;4.拆箱验货被拒绝;5.快递服务不满意 。

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针对以上情况，我们可以采用以下解决办法：
A.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯（订单确认），并且与顾客协商选择最合适的快递;B.及时揽货发货，及时更新物流信息;C.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理 。
D.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结避免顾客参合纠纷中;E.快递服务不满意，可以为顾客备案，针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司，可以考虑筛除，下次可以换一家快递公司!