整合营销案例 品牌整合营销( 五 )


要实现上述整合营销广告策划, 关键要根据消费者心理图式的变化, 不断建构消费者的资料库 。 这个资料库不仅包括收集信息, 更重要的还要有对有关信息的加工与分类 。 只有根据资料库作出的广告策划, 才能保证焦点落在消费者或潜在消费者身上, 而不是放在公司的营销目标上 。
2、广告策略与执行的协调是广告策划成功的保证
消费者想听什么, 从本质上讲应是一种双向沟通 。 这意味着买卖双方存在着一种讯息交换与分享共同价值的关系, 这在营销学中称为“关系营销” 。 随着消费者的日趋成熟, 以往那种使用同一策划对着所有的人传播同一个广告策略的单向传播方式只能使受众获得模糊不清的效果 。 整合营销传播主张采用一种全新的系统视角即“一果多因”式 。 这就要我们通过对消费者资料库的分析与研究, 了解和确定各种类型消费者对有关产品或类别的看法以及看法形成的原因 。 只有深入人心了解消费者真正的购买诱因, 才会形成好的广告创意, 广告才会是消费者真正想听、愿听的 。 同时还要注意竞争者已经说了什么, 这在策划消费者想听什么的方面有着重要作用 。 广告策划人只有在竞争性利益点、令人相信的理由、产品的个性特征等方面都做到充分了解, 才能把广告策略的意义充分表现出来 。
当然, 再好的创意如果没有很好的执行手法, 也难以激发人们的兴趣和购买欲望 。 整合营销传播不仅要把信息以消费者、潜在消费者喜闻乐见的形式表现出来, 而且要有一个能够让消费者、潜在消费者对本品牌产品产生信赖的理由 。 这个理由可以源自于产品本身, 也可以是认知上的支持点亦或是沟通上的支持点 。 整合营销要求信息的传播是一种双向循环沟通过程, 即企业发展传播计划并加以执行, 消费者予以回应;企业从回应中得到有用的讯息并根据消费者以及潜在消费者在传播沟通上的需要与欲望, 迅速调整和修正传播计划, 然后将这个流程循环下去, 能够使消费者与商家达到“双赢”的境界 。 若执行策略能达到这一点, 我们就可以说建立了品牌产品与消费者之间的循环沟通关系, 从而使消费者产生“一旦拥有, 别无选择”的一份情感 。 执行策略的核心是要使消费者对品牌产生信任, 并且通过执行广告策略不断维系这种信任 。 消费者形成品牌忠诚的奥秘就在于此 。
3、消费者的“真实反应”是广告策划的评估依据
以往广告理论中的心理学原理是源于行为主义观点, 其广告评估观念则是把广告作用与购买行为视为线性关系加以联系 。 整合营销传播中的广告心理学观点认为, 广告作用的重要方面是影响和改变消费者关于品牌的态度网络 。 该理论认为, 在广告影响下, 消费者的购买行为及其品牌的态度网络改变都是广告作用的结果 。 从这个意义上讲, 广告效果的评估应注重测量和评价消费者有关品牌网络态度的变化 。 同时, 整合营销理论认为, 消费者的态度与购买行为之间是相辅相成、相互促进、循环且非线性的关系 。 这种新的广告评估观点认为, 消费者品牌网络的改变可以视为从广告发布到购买行为发生之间的中介因素, 它的变化在一定程度上反映了消费者的“真实反应”或心理变化特点 。 这比起行为主义对消费者单一购买行为的广告评估观更有实际意义 。 广告策划人一但了解了潜在消费者的态度变化, 就不难了解消费者购买或不购买行为的真实原因了 。 据此产生的广告策划才会更有针对性, 进而才能从根本上提高或改进广告效果 。
传统的广告理论特别强调一步到位的短期作用, 认为若广告作用没有到位, 很难使消费者产生购买行为 。 整合营销理论认为, 广告作用有一个过程, 因此, 要测量整合营销传播的效果, 首先要树立从宏观的角度看待传播的观念 。 目前 主要采用两种方式:一是长时期测量 。 因为市场和消费者心目中所建构的品牌网络随时都在发生变动, 传统的测量只能反映单一时间点的情况, 而整合营销传播主张测量一段时间内不同时间点上的变化情况以反映消费者和潜在消费者品牌网络的变化, 这样做还使企业对消费者过去已接受了什么一清二楚 。 二是多层面或多维度的测量 。 这是由于消费者的品牌网络是一个非线性的结构, 运用多层面方式测量有利于了解消费者品牌网络的变化 。

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