有些销售员看到客户进店 ， 一开口就说：欢迎光临 ， 请随便看看“诸如此类 。 客户一句话就能打发了你：好的 。 其实这时候 ， 最应该说出自家珠宝品牌的名称 。 比如：欢迎光临**专柜 。 因为商场里同类店有很多家 ， 顾客可能并不知道你家的品牌 ， 你要先给客户一个印象 。 处于好奇 ， 顾客先进去看看也没有损失 。 身为珠宝营销人员 ， 除了要掌握珠宝的专业知识 ， 还要有一定的销售技巧和方法 ， 两者结合才能事半功倍 ， 既完成个人销售任务 ， 又可以提升店铺业绩！
销售技巧
引导客户做选择
客户知晓你家品牌之后 ， 如果他并没有明确的选择 ， 作为销售员 ， 你不妨做个引导 。 比如：“这几款是最近的新品 ， 很漂亮 ， 可以看看 。 ”让顾客在眼花缭乱中有了方向 ， 如果你家珠宝的新款正好款式新颖 ， 让人眼前一亮 ， 更能吸引顾客 。
说出具体的活动内容
经常有销售员说：我们店在搞活动 。 搞活动三个字已经被用泛滥了 ， 可能客户也已经麻木了 ， 不如直接说：买这款项链 ， 可以赠送一个*** 。 拿在手里的心头之爱 ， 与耳边的具体优惠 ， 容易让客户心动 。
【珠宝销售技巧和话术 怎么销售珠宝呢】当客户觉得东西太贵 ， 不要直接回答
不要与客户纠结价格 ， 因为钱在顾客手里 ， 而我们的优势就是是产品 ， 我们比顾客了解产品 。 因此要先多花心思 ， 让客户非常喜欢这款产品 。 你可以说：您试戴下这款项链 ， 如果不好看 ， 再便宜你也不会要的” 。 然后帮助客户试戴 ， 并适当地夸赞 ， 她和这款产品有多适合 。 当客户心理天平倾向产品 ， 销售员的额胜算就更大了 。
客户说：老顾客了 ， 便宜点吧！
你可能并不记得这个顾客 ， 也可能店里的确没有额外优惠 。 但是有个原则：要给足对方面子 ， 但不降价 。 你可以说：“感谢您一直以来的信任 ， 只是我暂时没有这么大权利 ， 下次公司搞活动 ， 我一定帮您留个名额 。 ”以此淡化话题内容 。
销售话术
01.
顾客：你看我应该选哪一款呢？
答：这款……那款特色…… ， 我比较喜欢这一个 ， 不过这是我个人的看法 ， 您觉得呢？
02.
顾客：你这个多少钱 ， 多少钱能卖”“好贵啊”
答：我们的品质和服务都是一流的 ， 这些才是您是否安心佩戴我们饰品的关键 ， 您说是吗？
我们先看喜不喜欢 ， 这件饰品如果喜欢的话 ， 它就很有价值 ， 如果你不喜欢它 ， 再好 ， 你也不会购买 ， 是不是？
（争取他点头 ， 不再周旋然后继续讲解 ， 刺激购买的欲望）

文章插图

03.
顾客：“人家某某牌打折 ， 你们这儿太贵了”打“几折啊？不能便宜点吗？”
答：
? ——我完全能理解 。 只是您是怎么比较 ， 认为贵的呢？（微笑 ， 沉默看着顾客）……我想 ， 只有在相同价值下才可以比较单一的东西 ， 您说是吧？……（公司特色、品牌优势）
? ——嗯 ， 我能理解你 ， 开始也有一部分顾客这样认为 。 只是只要经过您研究就会了解我们的饰品物有所值 ， 一点都不贵！（解释为什么）……
? ——我想知道价钱和品质 ， 对您哪个更重要呢 ， 除了价钱之外 ， 你还考虑什么因素？还有哪些因素呢？（最后一个因素便是真正的原因 ， 对症下药 。 ）当你考虑价钱的同时 ， 也会让你注意到好的品质和服务是很重要的 ， 是吗？
? ——我能理解 ， 我们都希望花少的钱买到好的东西 。 或者说花了钱无所谓 ， 重要的是得到值钱的东西 。 在这一点上 ， 我想您也知道现在的打折现象到底是怎么回事 ， 对吧？