速卖通纠纷问题一直困扰着速卖通卖家 ， 速卖通纠纷需要时间 ， 那么对于速卖通卖家来说 ， 肯定想知道速卖通纠纷处理的技巧 ， 还有如何有效处理速卖通纠纷 。 小编今天带来了关于如何有效处理速卖通纠纷的精华内容哦~

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速卖通卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生 ， 如果真的产生纠纷了 ， 就要想办法解决纠纷 ， 减少损失 。 可以参考几种常遇纠纷的解决参考方案 。
一、时效型纠纷的沟通以及处理方法
顾名思义 ， 这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷 。 在遇到这样纠纷时 ， 先不要忙着直接拒绝纠纷 ， 拖延点时间也许可以帮到大家 ， 没准在你与买家沟通时 ， 货物就到了 。
这种情况下 ， 要主动和买家联系 。 询问买家 ， 了解一些具体情况 ， 与买家沟通和说明 。 这里要提醒大家一下 ， 在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要 ， 可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户 ， 未来遇到各种问题可以更方便地找到客户 。 之后时间 ， 我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷 。 如果5天的沟通时间之后 ， 客户也没反应或拒绝撤销 ， 那么也只有拒绝客户的纠纷了 。
也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况 ， 卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝 ， 然后再和客户沟通 ， 客户认为可以等 ， 于是接受了卖家的拒绝 ， 结果订单在双方的“撮合”下 ， 在实际并没有完成的情况下完成了 。 这种情况 ， 买家的体验不会好 ， 吸引回头客的可能性就降低了很多 ， 如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章 ， 就得不偿失了 。
另外 ， 卖家可以适当地延长运达时间 。 拿巴西举例 ， 现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了 ， 卖家可以将自己的运达时间改为120 ， 这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后 ， 速卖通判卖家承担全责 。 这是有一定效果的 ， 但不排除有买家看到这时间就望而生畏 。
这里有个小技巧可以分享：
第一步 ， 增加货物的备货时间 ， 首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期 ， 在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;
第二步 ， 发货之后 ， 从货代那边得到运单号 ， 填写发货通知的时候 ， 选择部分发货 ， 当然 ， 填写完毕之后 ， 要告知客户原因 ， 避免客户产生不必要的焦虑;
第三步 ， 在临近发货截止日的时间 ， 点击发货完毕 ， 确认 ， 此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时 。
最后 ， 卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况 ， 目前在论坛中发帖都会经过管理员审核 ， 审核的过程也是您向平台传递信息的过程 。

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二、货物破损引起速卖通纠纷的处理方法
沟通时必不可少的!但是货物破损之后 ， 往往免不了赔付 。 目前的方法有两种：第一种赔款 ， 第二种重新发货 。
这种情况就没什么好争论的了 ， 赔款与重新发货都是可行的方法 ， 重要的原则就是减少损失!也就是看赔款和重发哪个损失小 ， 利润大了 。 值得一提的是 ， 重新发货时可以敦促客户创建新订单;还要记得通知客户关闭纠纷 。