一个淘宝店的经营 ， 难免会遇到退款 ， 像平常的正常退款的话 ， 就正常处理就行 ， 但是如果是遇到纠纷退款 ， 那对店铺有什么影响了 。 纠纷退款率是衡量店铺服务质量好坏的指标之一 ， 又该如何去降低纠纷退款率了?

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淘宝退款纠纷率对店铺的影响
1、我们一定要重视纠纷退款这个问题 ， 如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时 ， 那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现 ， 那么你店铺的排名也就会很靠后 。
2、另外 ， 纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响 ， 自淘宝检查时起 ， 前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家 ， 那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天 。 因此 ， 大家在运营淘宝店铺的时候 ， 一定要积极帮助买家处理问题 ， 以免发生纠纷 。
3、最后 ， 纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响 ， 如果你店铺的纠纷率过高 ， 那么淘宝将会限制你参加营销活动 。
如何降低了?
1、主动服务 。 当退款产生后卖家可以主动与买家沟通 ， 处理解决买家的合理需求 。
2、避免误会 。 如果对于买家需求存在疑义 ， 可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得交易产生淘宝介入 。
3、勇于担当 。 作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责 ， 了解自己需要承担的责任和义务 ， 并在已经明确卖家责任的情况下主动履行 ， 不推脱 。
4、把握机会 。 对于已经申请客服介入的交易 ， 第一时间查看并主动与买家沟通处理 ， 抓住与买家沟通协商的机会 。
【淘宝退款纠纷率对店铺有什么影响？如何降低了？】纠纷退款率对店铺排名是有一定的影响的 ， 而且退款率高的话 ， 会影响到商品的销售 ， 看了以上的介绍后 ， 各位商家也知道了它的影响和如何去降低 ， 所以要非常去重视纠纷退款率 。