今日 ， 极目新闻从武汉市邮政管理局获悉 ， 已经正式排除问题发生在武汉运输环节 ， 具体还需协调快递企业上级公司协助调查 。
此外 ， 对快递公司拒不提供录像 ， 消费者今日下午发微博质疑 ， 要求调取包裹所有的物流视频给她 ， 找到写字的人 。 对此 ， 因快递运输监控视频涉及邮政寄递渠道安全和个人隐私 ， 根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条“秘密和隐私保护”规定 ， 任何单位和个人 ， 不能利用公共安全视频图像信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业机密或者侵犯公民个人隐私等合法权益 。 但快递企业表示 ， 将坚决配合相关部门调查取证 。