为了提高店铺的服务质量 ， 拼多多平台推出了很多项考核来规范店铺的服务 ， 比如说有一个拼多多3分钟回复率 ， 如果店铺的拼多多3分钟回复率很低的话 ， 那么就会对店铺有一些不好的影响 ， 那么今天揭晓一下拼多多3分钟回复率不能低于多少!
考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率 ， 您可通过【拼多多商家管理后台首页】查看店铺的预警情况 。 注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警 ， 请商家注意及时提升回复水平 。
3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未人工回复累计)/咨询人数 ， 考核时间：08:00:00-23:00:00.注：其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数 。 举例说明：消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询 ， 则3分钟未人工回复累计就加1 。

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拼多多三分钟回复率不能低于百分之五十 ， 猩猩攻关的营销推广真的好专业 ， 本来想找别人帮忙的 ， 现在全都搞定啦 ， 效率真高 。 ， 拼多多若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50% ， 就会处罚1000元 ， 而且无法报名任何活动 。 如回复率低于同行 ， 将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家 ， 否则全店商品会被迫下架3天 。
哪些场景会被认为是商家进行了人工回复呢?
商家手动发送的文字、表情、图片、视频等;
另外还会包含：
①给买家发送小额打款到账卡片
②给买家发送收货地址修改审核结果通知
③给买家发送店铺关注券、客服专用商品券
④给买家发送商品卡片
⑤给买家推荐商品 。 比如：今日浏览、历史浏览、在售商品、关联商品、推荐商品、热销商品 。
⑥给买家发送免拼卡赠送消息
⑦给买家发送小额收款信息
⑧给买家发送拼团卡片
⑨帮买家订单改价
⑩帮买家修改退货单号
拼多多3分钟回复率怎么提升?
第一就是客服回复率怎么看 ， 首先是考核时间段 ， 简单说一下回复率的 ， 考核时间是在早上的8点到晚上的11点 ， 其他时间的话是不算的 ， 拼得的也是知道这个时间段客服在能够及时的回复的 。
第二就是有效回复率 ， 是指回复的信息人数 ， 除上一个咨询店铺客服的总人数 ， 比如说这个时间段一共有80个人咨询 ， 但只对60个人进行了回复 ， 那回复率就是75% 。
第三就是超时回复 ， 如果没有及时守在咨询界面 ， 特别是平时访问量不多的店铺 ， 经常因为回复超过5分钟或者是一个小时 ， 而直接回复率变成0% ， 经常这样的话是非常危险的 。 那么常见的解决方法是什么呢?第一就是设置好机器人的自动回复 ， 如果人工客服不能及时回复信息的话 ， 也是需要将机器人的回复设置好 ， 因为它是算有效回复的 。
第二就是找朋友帮忙咨询 ， 这是最快的方法 ， 可以让好友搜索你的店铺 ， 然后询问一下机器人能够回复的问题 ， 或者是人工回复一下信息 ， 朋友可以多找几个 ， 最好不要每次都找一个朋友 。
想要拼多多3分钟回复率 ， 那么广告信息也需要回复 ， 很多人在收到广告信息的时候都是直接将用户拉黑 ， 或者是不理会 ， 但是系统也会将这个用户当作是客户 ， 如果不回复率肯定是会下降的 ， 所以可以回复之后再进行举报或者是拉黑 。
【拼多多回复率低于90高于80 拼多多3分钟回复率不能低于多少？怎么计算的？拼多多回复率90可以吗】