由于目前拼多多新疆订单类型较多 ， 关于新疆中转、新疆包邮额度订单商家有较多问题 ， 故整理了售前、发货/物流、售后等阶段商家高频咨询问题进行解答 。
一、售前
1、新疆订单如何都通过中转仓模式发货?
新疆订单商家和消费者都无法自主选择是否是中转仓模式 ， 而是由平台根据商品/店铺等情况综合判断 。
2、店铺设置了新疆不包邮/不配送 ， 为什么还有新疆包邮订单?
商家可先查看活动报名页/订单详情页/运费模板页 ， 进行自查 ， 新疆订单包邮原因主要有以下三种：
(1)看商品是否在活动资源位(部分秒杀;9.9资源位要求全国订单包邮)
(2)看订单是否为新疆中转订单 ， 发货管理-订单查询-订单列表页 ， 是否含【新疆中转】标签 ， 若为新疆中转订单直发模式 ， 面单地址也是直接发往新疆的 ， 则商家也仅需承担发货地至陕西段快递费用 ， 中转仓至新疆运费由平台支付给快递公司 。
(3)如以上两种情况都不是 ， 则查看【新建运费模板】右侧的【修改包邮额度】 ， 查看是否开启了1%的新疆包邮比例(商家后台—物流工具—运费模板页—修改包邮额度) 。
3、新疆包邮额度什么意思?是否能关闭?
新疆包邮额度 ， 是指商家设置一定比例以内的新疆订单进行包邮的功能 。 若店铺近几日日均单量≥100单 ， 则默认开通店铺日均单量的1%新疆包邮 ， 超过1%的订单则不包邮 ， 将按照商家设置的新疆运费模板计算 。 例如近3天日均单量为100单 ， 那么当日新疆包邮单量额度为2单(110*1%=1.1 ， 向上取整为2) ， 则第3个新疆订单开始就正常收取运费 。 若店铺日均单量<100 ， 则可以关闭包邮额度比例 。
4、新疆中转订单和包邮额度订单有什么区别/关系?
新疆中转订单有【新疆中转】标签 ， 由平台或消费者承担中转仓到新疆的运费 ， 商家只需承担发货地至陕西中转仓的运费 。 而新疆包邮额度订单是商家自己承担发货地至新疆的运费 ， 超过包邮额度的新疆订单再由平台根据店铺、商品等情况判断是否走中转模式 。
5、新疆包邮额度订单如果消费者取消/退款了 ， 是否还会重新产生包邮订单?
如果消费者下单后又取消或退款了 ， 则不占用当天的包邮额度 ， 将退回额度继续产生包邮订单 。
6、新疆中转订单里的3元中转运费是什么?
中转运费是消费者支付的中转仓到新疆的中转运费 ， 会与商品金额一同记入订单总金额中支付 。
7、中转订单能直接发到新疆吗?不发中转仓
带有【新疆中转】标签的订单 ， 如面单打印出来是新疆地址则直接发往新疆即可;如面单显示的是陕西中转仓地址则发往中转仓即可 ， 不能直接发新疆 。
二、发货/物流相关
1、超重超大商品发货会不会被中转仓拒收?
目前中转仓收货标准为：包裹长≤1.5米 ， 宽≤1米 ， 重量≤15kg ， 若包裹在此范围内 ， 请及时发货避免延迟发货/缺货的处罚 。 若超出此范围 ， 建议拆成多个包裹进行发货 。 无法拆包的订单 ， 请反馈店铺ID+商品ID+订单ID+商品尺寸至人工客服 ， 平台核实后会对相应商品进行处理 ， 避免后续产生此类订单 。
2、酒水类中转订单如何发货?
除超重商品(15kg以上)外 ， 酒水类商品需要商家做好商品包装 ， 瓶装酒需每瓶加气泡柱 ， 箱装需整箱加托 。

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