shopee是跨境电商平台，非常的受消费者们的欢迎，在这里大家可以买到海外的产品，而且价格方面都非常的实惠，shopee平台中有很多的聊天工具，下面的内容中为大家进行介绍哦 。

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shopee聊天工具有哪些优势?
虾聊是一款Shopee店铺运营软件，旨在帮助卖家提升运营效率，降低运营成本，是卖家打造Shopee店铺的得力助手 。 支持对接海量的Shopee店铺，覆盖全部站点，所有品类，可为卖家节省人工成本，提成服务效率 。
提供一站式解决方案，解决卖家在运营店铺过程中的运营苦恼，让卖家在竞争中脱颖而出 。
虾聊产品优势:
1、不限站点：覆盖Shopee所有站点，轻松一站式管理;
2、多点管理：支持多个账号、多个店铺使用，实现统一管理，降低人工成本;
3、在线翻译：卖家不必掌握全球语言，平台提供语种翻译服务;
4、可靠安全：实现数据和服务的分离，BS模式下重要数据可放置在本地;
5、子账号管理：免费创建子账号;
6、智能回复：帮助卖家解放双手，客服全天候在线，可及时响应买家的咨询 。
有哪些功能?
1、智能客服
智能回复能够帮助卖家解决客户区域时差问题 。 卖家可以开启自动回复，以保障客服永远在线;全渠道街区客服机器人，将自动解决85%以上常见客户问题，提升客服人员响应速度;智能话术技术功能，辅助客户人员进行标准化服务 。
2、权限管理
【shopee聊天工具有哪些优势？有哪些功能？】解决客服跟店主任务分配问题，系统内可设置多个客服子账号分管不同的店铺，实现对客服工作的灵活性和多维管理;保障工作分配清晰 。
3、粉丝管理
快速定位目标粉丝群体，批量操作一键关注，检索并清除“僵尸粉”，维护店铺粉丝活跃度，增加店铺权重，促进转化 。
4、售后管理
售后问题处理不及时会造成不必要的损失 。 试用售后模块可一站式处理被取消、发生退货退款的订单，避免不必要的损失 。
5、IP隔离
解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题 。 IP隔离操作更安全 。
虾皮平台的聊天工具还是挺多的，各位虾皮商家们可以好好的利用这个虾皮工具上面的功能，作为shopee客服，每天需要接待很多的消费者哦，掌握一些话术和技巧是可以做的更好的哦 。