淘宝店铺给买家购买运费险 ， 会增加自己的成本而且也会增加退款率 ， 不过有的卖家从大局出发还是给买家提供了运费险 。 但如果运费险商品退货而运费险不够快递费 ， 做售后的淘宝客服如何解决呢?
淘宝退货后退货运费险不够 ， 则按正常负责的一方弥补 。
1、如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货 ， 剩余的运费 ， 则由卖家弥补 。
2、如果因买家无理由退货 ， 引起的运费不足问题 ， 则由买家将运费补足 。

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退货(售中)运费险是一种运费保险 ， 分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别 ， 交易成功后运费险将自动失效 。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷 ， 保险公司针对网络交易的特征 ， 适时推出退货运费险产品 ， 也简称
“退运保险” 。 退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品 ， 买家可在购买商品时选择投保 ， 当发生退货时 ， 在退款完结后72小时内 ， 保险公司会进行赔付退货运费 。
客服怎么看买家订单的运费险?
1、打开千牛后台  ， 找到“常用” 。

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2、打开后 ， 找到“已卖出的宝贝”进入到订单搜索页面 。 在昵称中搜索要查看到客户昵称 。

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3、搜索会出现您要找的订单 。 整个订单信息可以看到了 。 在订单的右面点开“详情” 。

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4、正常情况下 ， 运费险有三种情况 ， 第一种是货已发出 ， 客户未签收 ， 会显示已出单 ， 如果客服同意退款了 显示 理赔中 。

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5、订单如果是已经签收 ， 会显示失效 。

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6、理赔页面会有订单编号 理赔情况已经多久能够处理 ，  在页面的最下方也会有保险理赔的流程 和客服的联系方式 。

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【淘宝客服售后怎么解决运费险？】淘宝客服解决运费险这个事情 ， 应该秉承原则 ， 如果错的一方是淘宝卖家自己 ， 那该补给买家的就得补 ， 别因为几块钱的事情 ， 把一个顾客给气掉了 ， 这不值当 。