作为淘宝售后客服 ， 肯定也要先去了解一下这份工作的工资是怎么计算的 ， 当然了 ， 除了正常情况下的工资 ， 也会遇到一些特殊情况 ， 比如说闷拍的单子等 ， 下面就为各位介绍淘宝售后客服工资的计算方法 。

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一般是底薪+提成的方式计算 。
底薪一般是1100-2000不等 ， 视乎不同地区 ， 1100为地区最低工资标准 。
1、销售额个人2%提成 ， 个人退货扣4% 。
2、直接拍的1%均摊 ， 月结 ， 但是月底会把退货减去 。
【淘宝客服售后怎么算工资？特殊情况怎么计算？】3、谁卖的自己把单号进行登记 ， 附加聊天内容并进行备案 ， 方便处理退货投诉等等 。
等级工资：
半年调整1次 。
绩效工资：
绩效工资=基础绩效+灵活绩效 。
基础绩效=基础奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金 。
基础奖金=接待人数*奖金基数 。
转化率加权奖金=基础奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率 。
客单价加权奖金=基础奖金*(个人客单价-团队客单价)/团队客单价 。
特殊情况怎么计算?
一、比如对于闷拍的订单 ， 客户直接拍下没有跟任何客服联系 ， 那么这类订单的提成给谁呢?有的卖家没有计入 ， 有些卖家是让是每个客服轮流一周 ， 其实按照人数来平分是比较合理的 ， 这样看起来相对公平合理一些 。
这类订单的提成虽然不多 ， 但是对于客服来说也是钱 ， 所以最好是轮流拿这一部分的提成 ， 又会受到淡旺季的影响 ， 所以综合来看 ， 还是大家平分比较合理 。
二、参考淘宝售后客服那边反馈的数据 ， 销售客服在当月的订单当中 ， 公司花了多少成本去处理售后问题 ， 对于客服因素带来的成本 ， 如果超过一个底线 ， 那么该客服就要承担相应的责任 。 这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额 ， 只管卖出产品 ， 不管后期影响 ， 给公司带来不必要的损失 。