为营造平台内(域名为https://fuwu.jinritemai.com/)良好的交易环境 ，
规范服务商的入驻及管理标准 ， 保障用户权益 ， 现依据《电子商务法》等相关法律法规的规定、《抖店服务市场供应商入驻协议》、《抖店服务市场保证金协议》等 ， 特制定本规则 ， 旨在共同维护平台的生态秩序和氛围 。

文章插图

适用范围：
本规范用于规范服务商入驻和退出店铺代运营类目、在店铺代运营类目的经营活动及其后果 。
效力级别：
本规范是对“平台规则体系”的有效补充 。 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议 。 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为 ， 本规则已有规定的 ， 适用于本规则 。 本规则尚无规定的 ， 平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理 。
一、类目定义
1.1
店铺代运营类目服务商指为抖音平台商家或品牌提供商品拍摄、店铺装修(包括但不限于橱窗装修、商品详情页装修与优化)、商品上下架管理、订单管理 ， 活动策划与平台活动参与 ， 客服物流等店铺基础运营服务的第三方服务群体 。
1.2 核心服务模块：商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理(含精选联盟)、订单管理 ， 客服、物流 。
二、入驻要求
软件：①必须包含店铺装修、商品上下架、订单管理3项服务 ， 才能被认定为店铺代运营;
②提供至少2家合作店铺名称+
2家代运营抖店后台登录截图+1份店铺代运营合同(合同主体必须跟申请服务商的企业保持一致 ， 且合作内容与要求相符 ， 加盖甲乙双方公司对应印章)
③详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介并上传企业PDF或PPT资料存档
硬件：除满足服务市场注册要求外 ， 还需同时满足
(1)企业注册1年及以上、营业执照营业范围包含该类目所要求的服务内容且注册资金不低于50万元;(提供营业执照副本扫描件核实)
(2)员工人数15人以上 ， 有固定办公场所;(提供办公环境视频认证)
(3)需缴纳入驻保证金20000元 。
三、服务管理
3.1 服务发布规范
一个类目下限发1条服务
服务展示内容包块模块为：公司简介、服务介绍及优势(店铺代运营服务介绍必须包含店铺装修、商品上下架、订单管理)、服务流程、成功案例、收费模式
发布要求：一期类目仅支持线上0元订单
上线审核规范：满足平台服务发布规范+服务必须包含”2“的内容要求
3.2 服务行为规范
服务商应积极提升自身经营状况 ， 为订购方提供优质高效的服务;
服务商应本着诚信经营原则 ， 严格遵守法律法规 ， 恪守商业道德 ， 不得在提供经营过程中使用欺诈、侵权或违法的手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争行为;
服务商应当按照承诺(包括但不限于订单内容、服务商自行向订购方作出的服务承诺)向用户提供约定的服务;
服务商应当制定合理的服务价格 ， 不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格 ， 不得设置明显的不合理低价扰乱平台秩序;
服务商应当及时有效处理订购方的合理诉求及投诉 ， 服务商对于订购方诉求及投诉的处理将影响服务定级 ， 情节严重的情况将对服务商进行提醒、警告甚至扣分处罚;
服务商应当提供真实的服务信息 ， 不得在服务详情中夸大或虚构服务内容吸引用户;
服务商需提供给订购方稳定的服务 ， 不得无故或在未提前告知的情况下自行终止提供服务;