天猫在开店之后， 很多人都想着很多客人来， 那么天猫这个时候就需要及时去回复了， 那么这个回复率要如何去提高呢?估计很多人对于这个棘手的问题想知道， 下面就来说下具体的提升技巧!

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淘宝客服的主要工作就是接待咨询的客户， 帮助客户解答疑惑， 并引导客户下单购买 。 如果客服回复率过低， 可能会导致客户流失， 转化率下降 。 那么， 商家要怎样提高回复率呢?
2.晚上的咨询接待要怎么办?
【天猫回复率怎么提升？提升技巧介绍！】自然日计算是按24小时， 如买家在23点咨询， 需要在该自然日24点前有效响应， 建议夜间设置店小蜜回复哦 ， 具体店小蜜设置可点此查看;
同时只使用千牛服务助手功能， 无法有效解答淘宝商家问题， 会被计算为无效回复并被统计总回复次数中， 建议您离线/夜间时间设置店小蜜进行答复 。
3.为什么和我的软件工具统计的数据不一样?
第三方统计口径与官方统计并不一致， 官方数据会对咨询人次按账号每日去重等处理， 故与其他三方数据(如：赤兔等)会存在数据差异， 请以官方指标数据为准哦 。
4. 咨询进行了转交怎么统计?
如消费者分流到账号A， 没有有效回复就将消费者转交到账号B， 则账号A的接待不会计入有效回复 。
5.消费者一天有多次咨询是怎么进行统计?
在阿里旺旺回复率指标中， 接待的同一账号当天至少要有一次有效回复， 同一账号对同一消费者多次有效回复， 分子分母会分别每日去重只计算一次 。
客服回复率对于促进转化有极大的好处， 所以， 平时要注意客服的培训， 让客服加快回复速度， 还要设置必要的自动回复， 更重要的是， 要让客服更多地熟悉我们的产品 。