在抖音上购物的人还是非常多的 ， 有些人喜欢在抖音小店买东西 ， 因为价格方面都是比较实惠的 ， 但是退货的情况也时有发生 ， 有些人只知道去下单购买 ， 不知道去哪里申请退货 ， 下面说说申请的方式 。

文章插图

抖音小店怎么申请退货?
货到付款订单取消流程：
消费者提交订单后 ， 在待确认和备货中两种状态下 ， 商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时 ， 需与消费者沟通无问题后操作 ， 未沟通会被处罚) 。 消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。
订单若为已发货状态 ， 消费者和商家均无法取消 。 该状态下 ， 消费者收货后才能申请售后 。
货到付款退货流程：
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态 ， 若消费者继续申请客服调解 ， 则进入客服调解流程 ， 若7天消费者不申请客服调解介入 ， 则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请 ， 逾期未处理系统自动同意退货)
【抖音小店怎么申请退货？如何操作？】消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号 ， 则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货 ， 逾期未操作 ， 系统将自动确认收货)
商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证 ， 否则会涉及先行赔付及处罚))
在线支付退货流程：
1.“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款 ， 不支持按子订单维度退款 。
该状态下消费者申请仅退款 ， 客服不介入 ， 商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款 ， 未发货的商品商家均应同意退款)
拒绝消费者退款请求后 ， 商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后 ， 订单状态流转为“已发货”)
消费者提交退款申请后 ， 有权取消退款申请 ， 消费者取消“备货中-退款”的申请后 ， 商家可以重新发货 。
2.“已发货-退款退货”状态下
支持整单退款或按子订单维度退款 。
商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态 ， 若消费者继续申请客服调解 ， 则进入客服调解流程 ， 若消费者未在7天内申请客服调解介入 ， 则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请 ， 逾期未处理系统自动同意)
消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号 ， 则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货 ， 逾期未操作 ， 系统将自动确认收货)
平台退款(邮费不退)?退货退款流程结束 。
该状态下的售后 ， 支持用户取消后重新发起 。
抖音小店中购买的商品如果需要退货的话 ， 就需要先找到对应的订单 ， 一般在抖音的设置中就能找到自己的订单了 ， 然后点击到对应的订单中就可以去申请退货或者换货了 ， 如果有运费险还可以免费退换货 。