拼多多平台已经成了国内的主流的平台， 商家之间的竞争也是越来越激烈了， 有时候不仅仅是只做好商品质量之间的竞争， 还有服务也是十分重要的， 现在很多的商家都比较注重买家的购物体验， 所以需要做好服务， 了解商家的信息是很重要的， 但是有时候拼多多商家无法查看到买家信息该怎么办呢?下面小编将带着大家一起来看看 。

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1、在商家发货之后拼多多极速退款， 看不到地址如何追回物流：如果是仅退款的订单， 那么客服是可以在退款成功后的30天内看到售后单里的客户的信息;如果是系统确认收货， 但是买家实际上并没有收到 。 当买家向客服催收货品时， 客服可以在聊天页中向用户获取收件人信息， 注意说明只会用于确认物流状况 。
2、如果是用户投诉客服， 平台发工单要求处理该客诉或是安抚用户时， 需要买家同意， 平台才可以把用用户的号码提供给商家 。
3、对于已经下单， 但是客户要求修改地址， 拼团成功后商家是可以看到收件人的相关信息的， 这个时候客服是可以在后台修改收件人的相关信息的， 但是如果还没有拼团成功的时候， 客服是可以引导客户进行正确的地址的修改的 。
以上的几种情况客服都是不可以看到客户的信息的， 你需要做好售后工作 。


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【怎么查看买家信息 拼多多商家无法查看买家信息时怎么办】有时候客服在消费者的购物过程中看不到买家的信息， 可以从以上的几个方面来做好售后工作， 以上就是小编的分享， 希望对你有用 。