5、经济型
顾客表现：这类客户购车其实不差钱 ， 但他们总喜欢贪图更便宜 。
心理诊断：此类客户最讲究性价比 ， 他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣 ， 喜欢挑毛病 ， 往往挑的毛病越多 ， 说明他们购买的欲望越强 。
应对技巧：销售顾问在介绍车型的时候 ， 一要突出产品的性价比和价值 ， 让客户对产品和服务的价值有深刻的认识 。 二要有合理的价格谈判方式 ， 让客户砍价有占到便宜的感觉 ， 切忌一步到位 。
6、不直接拒绝型
顾客表现：对于销售顾问提出的任何事情都不反对 ， 不论销售人员说什么 ， 顾客都点头“附和” 。
心理诊断:顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍 ， 而继续表示同意;同时 ， 他心中早有主意 。
处理技巧: 销售顾问要设法让客户说出现在不愿意购买的真实想法及理由 ， 当客户说出理由后 ， 然后根据客户的需要来进行沟通 。
7、装懂非懂型
顾客表现: 当销售人员向顾客推销产品时 ， 客户马上会说：“这方面我懂”一类的话 ， 装内行是他们明显的特点 。
心理诊断: 顾客装内行 ， 一是为了打断导购的“喋喋不休”;二是为了能让产品的价格便宜些 。
处理技巧: 在顾客谈及对产品了解在行时 ， 销售顾问顺着客户的话 。 当客户谈及车型的“优点”时 ， 销售人员伸出拇指进行当场“点赞” ， 强化优点在客户心目中的印象 ， 埋下引子 ， 后续从优点切入 。
8、自我炫耀型
顾客表现：此类顾客总是喜欢炫耀自己、彰显自信 ， 比较虚荣 ， 常用自身知识来加深别人的印象 。
心理诊断：这类客户爱车更爱虚荣 ， 如果伤了他的虚荣心 ， 这笔交易也就结束了 。
处理技巧：销售顾问要赞同这类顾客 ， 让他们自以为自己是专家 。 引导让他们做出购买的“正确”决定 ， 并恭喜他做出的决定很正确 。
汽车销售流程
汽车销售流程从客户开发一直到最后的售后跟踪 ， 一共有九个环节 。
1、客户开发–客户开发是汽车销售的第一个环节,这一环节主要是关于如何去寻找客户,在寻找客户的过程当中应该注意哪些问题 。
2、客户接待–在客户接待环节,我们怎样有效地接待客户,怎样获得客户的资料,怎样把客户引导到下一环节中去 。
3、需求咨询(分析)–需求咨询也叫需求分析 。 在需求分析里,我们将以客户为中心,以客户的需求为导向,对客户的需求进行分析,为客户介绍和提供一款符合客户实际需要的汽车产品 。
4、绕车介绍–在绕车介绍中,我们将紧扣汽车这个产品,对整车的各个部位进行互动式的介绍,将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍,向客户展示能够带给他哪些利益,以便顺理成章地进入到下一个环节 。
5、试乘试驾–试乘试驾是对第四个环节的延伸,客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认 。 这样可以充分地了解该款汽车的优良性能,从而增加客户的购买欲望 。
6、异议的处理–在这一环节 ， 销售人员的主要任务就是解决问题 ， 解决客户在购买环节上的一些不同的意见 。 如果这一环节处理得好 ， 就可以顺利地进入下一环节 ， 也就是说可以与客户签订合同了 。 如果在处理异议这个问题上处理得不好 ， 销售人员就应回头去检查一下到底问题出在哪里 ， 为什么客户不购买你的车 。
7、成交资讯–在成交资讯中 ， 主要是汽车销售人员在即将成交的这个环节上所面临的“临门一脚”的问题 。
8、交车服务–第八个环节是交车服务 ， 交车是指成交以后,要安排把新车交给客户 。 在交车服务里我们应具备规范的服务行为 。