汽车销售也是比较吃香的一个职业 ， 也可以了解一些自己不熟悉的车辆 ， 可以见识到各种各样的人 ， 增长自己的知识 ， 汽车销售也是有着接待流程的 ， 那么汽车销售接待8大流程 ， 分别是什么？

文章插图

汽车销售客户接待流程
1、客户开发 。 在与顾客交谈的时候 ， 就需要了解顾客的一些需求 ， 与潜在客户建立良好的关系 。 销售人员确认关系建立后 ， 才能邀请潜在客户 。
2、接待顾客 。 为客户建立积极的第一印象 。 很多客户在对提前购车这方面会有很多不好的想法 ， 所以有礼貌的专业人士的接待会消除客户的负面情绪 ， 为购车体验定下愉快而满意的基调 。
3、咨询顾客 。 主要还是需要先建立起客户对销售人员的一些信心 ， 这样客户才会和销售人员建立一个很好的关系 ， 这是销售人员和经销商在咨询步骤中通过建立客户信任可以获得的最重要的利益 。
4、产品介绍 。 重点是向客户介绍产品 ， 销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特征 ， 帮助客户了解汽车如何满足他们的需求 。 只有这样 ， 客户才会意识到它的价值 。
5、试车 。 这是客户获得汽车第一手信息的最佳机会 。 试驾期间 ， 销售人员要让客户专注于车的体验 ， 避免说太多 。 销售人员应解释客户的需求和购买动机 ， 以建立客户的信任 。
6、协商 。 为了避免在协商阶段引起客户的怀疑 ， 销售人员让客户觉得他已经了解了所有必要的信息并控制了这一重要步骤是很重要的 。
7、成交 。 重要的是让客户主动 ， 给客户足够的时间做决定 ， 同时增强他们的信心 。 销售人员应该对顾客的购买信号敏感 ， 这样在交车的时候才能够更加的愉快 。
8、交车 。 交付步骤是客户兴奋的时刻 。 在这一步中 ， 我们的目标是在约定的日期和时间交付清洁无缺陷的汽车 ， 这将满足客户并增强他们对经销商的信任 。 这个时候 ， 重要的是要注意客户交付汽车的有限时间 ， 并花时间回答任何问题 。
汽车销售客户接待话术
常见的汽车销售话术
1、这车多少钱
这是一个很直接的问题 ， 但是在汽车销售话术中 ， 销售员必定不能简略答复一句多少钱完事 。 销售员的答复：“先生/小姐您好 ， 咱们这款车的价格定位比较人性化 ， 都是依据客户的实际状况来配套装备的 ， 所以价格也就会有所不同 。 ”然后依据客户状况给出不同装备的报价 ， 切忌一开始就给客户报最低的价格 。 由于你报出低的价格之后即便装备再好 ， 客户也不愿意再出高的价格 。
2、能优惠多少
这一问题千万不能一会儿把公司给你的贱价一会儿亮出来 ， 汽车销售话术技巧之一就是和客户磨 。 销售员能够跟客户说：咱们这个价格是十分优惠的 ， 并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品 。 销售价格直接关系到公司和个人佣钱的收益 ， 不到万不得已宁可赠送礼品都不要容易给客户一降再降 。
3、还有什么东西送
做汽车销售的人都理解公司是有许多的顺便精品赠送给客户的 ， 但也不是随意送 。 在能说服客户的状况下尽量不要给客户额定赠送其他的礼品 ， 由于礼品也需要本钱 ， 赠送礼品就等于在削减自己的佣钱 。 在汽车销售话术中能够跟客户说：咱们现已赠送您许多的礼品了 ， 在这个价格上再送的话咱们会亏本很难向公司告知的 。 遇到坚持要送东西的客户时 ， 必定要跟客户说我帮您向上级请求 ， 让客户感觉到这个礼品的确有价值以及你帮了他 。