产品没有问世 ， 看不到效果 ， 即便是公司CIO本人的口头保证也起不了作用 。 对于业务人员 ， 工作经历、业绩目标不同 ， 考虑问题的角度往往也不同 ， 只有数据相对客观 。 于是 ， IT团队常常要用一部分流量做 a/b testing ， 靠数据说服其他部门 。
从结果看 ， IT团队的判断是对的 。 All-in-one整合后的小程序不光用户体验更好 ， 而且各业务单元的数据也更好看了 。
这是因为通过系统地数据沉淀和分析 ， 技术团队能够洞察消费趋势 ， 让麦当劳在快速变化的时代 ， 准确抓住消费者的心 。
大数据显示 ， 目前麦当劳的主力消费人群是20～35岁人士 ， 20 岁以下的群体占比20% 。 为此 ， 麦当劳中国近年大力实施年轻化战略 。 2020年麦当劳中国推出超100款新产品 ， 在推陈出新的过程中 ， 就包含了大量对“人”和“货”的数据分析 。
再如IT团队基于大数据分析改进顾客套餐设计方案 。 具体在点餐环节 ， 后台算法可以通过历史数据 ， 针对性分析大量用户的综合喜好 ， 如套餐搭配喜欢咖啡还是豆浆 ， 然后配合菜单团队改进产品方案 ， 以此缩短用户的平均点餐时间 。
除此之外 ， 在餐厅端 ， 麦当劳已经可以做到门店级的差异化经营 。 “过去为了标准化 ， 做优惠活动时 ， 全国都派一个券 。 现在基于大数据分析 ， 根据不同门店的区位特征 ， 可以满足细化到学校、写字楼和机场附近门店顾客的差异化需求 。 ”陈世宏告诉36氪 。
2021年上半年 ， 麦当劳 APP 及小程序投入使用后 ， IT 团队多次针对监测到转化率低的部分 ， 主动拿出完整的产品方案 ， 推着业务部门确认和落地 ， 这充分释放了IT团队对业务增长的能动性 。
而这样的结果 ， 很可能在麦当劳中国高层的意料之中 。 “数字化是驱动我们高速发展的强劲引擎 ， ”麦当劳中国首席执行官张家茵表示 ， “为了向会员提供更流畅、更高效的数字化服务 ， 我们在今年推出了全新版本的麦当劳 APP 及小程序 。 同时 ， 我们不断拓展食材、创新产品 ， 提供丰富的超值组合 。 ”
不止于技术支持 ， 让技术成为业务增长引擎 ， 这是现在麦当劳中国IT人员的信念 。
三、为4000+门店降本增效但在CIO陈世宏看来 ， 这还不够 。
陈世宏认为 ， IT行业发展到现在 ， 本质已经发生改变——数字化成为改造商业机器的手段 。 要实现这个目标 ， 不论是自研还是采购 ， “IT人员都要有owner意识 ， 而不是听到别人说什么就是什么 。 要把自己当成一名产品经理 ， 把采购的东西变成产品 。 ”
于是在顾客看不到的背面 ， 麦当劳技术团队还在底层发挥着降本增效的作用 。
在许多消费者心中 ， “超值”是首选麦当劳的理由 。 多年来麦当劳的涨价幅度均低于CPI(居民消费物价指数) 。 据国家统计局数据 ， 2019年CPI同比增长2.9% ， 而当年麦当劳在中国市场的价格涨幅为1.7% 。
对于麦当劳 ， 门店的能耗是最大的成本 ， 占总成本的10%～15% ， 高于人们普遍认为的人力和原材料成本 。 这是因为麦当劳在多年的运营中 ， 已经将人力和原材料成本压缩到极致 。 当前 ， 如何收集能耗数据、降低能耗成本 ， 成为重要突破口 。
对此 ， 麦当劳中国定制了智能软硬件传感设备 ， 连接门店里各式接口 ， 收集电压、电流、水量、相位等一系列数据 ， 将麦当劳平台的数据分析下沉到设备的能耗管理层面 。
在此基础上 ， 麦当劳中国根据实时采集的能耗数据 ， 动态分析门店能耗情况 ， 找出问题、进行优化 ， 大幅降低门店能耗 ， 同时预测门店设备的维护时间 。

• 亚马逊会话百分比是什么意思？销售额怎么看？
• 唯品会周年庆什么时候？全年活动有哪些？
• 淘宝全年几个大促？有哪些玩法？
• 京喜双十一销售额多少？京东历年双11数据一览
• 亚马逊一个月销售额怎么看？查看方法介绍
• 亚马逊销售量在哪看？如何查看昨日销售额？
• 亚马逊怎么看净收入？亚马逊如何提高销售额？
• 速卖通全年促销活动有哪些？做啥促销好？
• 淘宝店铺销售额的计算公式，如何提升？
• 淘宝一年的销售额大概是多少？哪些类目高？