有的商家甚至玩起文字游戏 。 经常参与好评返现的晓依（化名）告诉采访人员：“‘返利5元’和‘返现5元’就有很大差距 。 如果卡片上标着‘返利×元’ ， 那多半不是现金 ， 一般会是满减优惠劵 ， 比如100-5 ， 200-10等 。 还有一些商家会在卡片的隐蔽处用小字表明‘红包随机发放’ ， 这种随机的可能性就是几乎没有 ， 就像抽奖似的 。 ”
更为过分的是 ， 一些商家为了索取好评而对消费者进行“信息轰炸” 。
“这次双11 ， 我收到了来自短信、卡片、旺旺消息的‘狂轰滥炸’ ， 甚至还接到过告知好评返现的电话 。 ”从不参与好评返现活动的闫女士表示 。
03 换货居然要加钱之前 ， 中消协就发出消费提示 ， 提醒消费者“双11”购物要关注商家售后服务 ， 如购物时要提前了解商家发货及退换货政策 ， 保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证 ， 并向商家索要发票或者收据 。
【价格争议、虚假发货，小心商家这些神操作】从实际情况来看 ， 不少消费者在售后服务环节遇到麻烦 。 双11期间 ， 孙女士在直播间买了一双鞋子 ， 因为尺码的原因要求换货 ， 结果却被客服告知：“因为拍下的是直播间的优惠价格 ， 换货的话需要加钱 ， 不再享有优惠 。 ”

文章插图

图源：采访对象
不仅换货需要加价 ， 活动期间的发货顺序也是很有玄机 。 “双11时我下单购买衣服 ， 但是一直都没有发货 ， 朋友比我后买却已经发货 。 ”张女士告诉采访人员 ， “咨询客服后对方表示 ， 虽然是同一款衣服 ， 有优惠价格的库存和日常库存不一样 。 目前有优惠价格的衣服 ， 库存不足 ， 如果想要尽快发货 ， 也可以重新下单 。 ”但重新下单就意味着没有获得双11优惠 ， 这样的处理方式让张女士非常不满 。
“双11最痛苦的不是发货慢 ， 而是付过钱 ， 商家却说他不卖了 。 ”消费者韩先生说道 ， “我在网上买了两袋苦荞麦 ， 商家过了几天和我说‘没有库存’ ， 让我退货 。 我追问‘没有货为什么可以成功拍下呢？’没想到商家只解释说‘由于荞麦涨价太多 ， 他们不准备做了 。 ’又等待了3天商家依然没有发货 ， 最后我只能退货 。 ”
本文来自微信公众号“IT时报”（ID：vittimes） ， 作者：IT时报采访人员 江丽雯 ， 编辑：钱立富 挨踢妹 ， 36氪经授权发布 。

• 东莞潮玩：将工厂“理工男”、车间操作员培养成“艺术家”
• 智慧城市的长坡上，平安、华为、阿里、腾讯的“雪球”还要滚多久？
• 大S、汪小菲官宣离婚，明星与商人联手的婚姻是一桩好生意吗？
• 我个性自卑敏感、唯唯诺诺，感觉活得很累，我该怎么办呢？
• 热搜第一，网红主播雪梨、林珊珊偷逃税被处理处罚，合计超9000万，旗下公司年销售额50亿
• 你被焦虑、失眠困扰吗？你试过冥想吗？给自己十分钟，提升专注拒绝焦虑
• 成都马拉松大满贯-成都马拉松和中国马拉松精英赛哪个
• 印度新娘之真爱无悔-百万新娘之真爱无悔插曲
• 马丽翟孝伟-马丽翟孝伟什么关系
• 郁金香孩子什么意思-白郁金香是什么意思，代表着什么，意味这什么