价格争议、虚假发货，小心商家这些神操作 _信息快讯

这届双11 ，你遭遇了哪些糟心的网购问题？
和以往的“锣鼓喧天”相比，今年的双11安静了许多，不像往年那样，双11当天朋友圈里被各种战绩和喜报“霸屏” 。今年直到双11活动结束以后，淘宝和京东才公布了成交额。
双11过后，却变得不平静。 “欧莱雅被指虚假宣传”冲上微博热搜， “被耍”之后的李佳琦、薇娅齐齐宣布与欧莱雅暂停合作。
除了这件“大事” ，这次双11还留下许许多多的纷扰。中消协发布的报告显示，在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集双11相关消费维权类信息2000多万条，今年双11促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。

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图源：中消协
01 快递迟迟不来“我在淘宝上给朋友买了一束向日葵鲜花， 11月7日下的单，因为是从云南发往安徽，中间大概用了3天时间， 11月10日到达所在区域公司。本以为当天就可以派送了，但是11月10日开始页面就一直显示运输中。 ”夏小姐告诉《IT时报》采访人员， “之前买过很多次，都是3-5天就送到，卖家也表示一般发出后2-3天左右到达。但是这次从11月10日开始，界面就不更新物流信息，也不知道有没有派送。 ”
夏小姐表示，直到11月14日，快递才送到，前后一共历时7天。

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相比之下，夏小姐还属“幸运” 。 11月1日凌晨，毕女士抢购了一台破壁机， “11月3日物流显示到达我所在的区，然后就不动了。 ”毕女士发现，一直到11月7日，物流系统依旧没有更新信息。
于是毕女士致电商家客服人员，对方表示：“这次快递太多，你的快递可能被弄丢了，这边再给你补发一个吧。 ”毕女士同意了，但等到11月9日，她依然没有看到补发的物流信息，便再次联系客服，但这次没有得到任何回应。 “我的快递就这么不见了，最后我只能选择退货并申请投诉。 ”毕女士无奈说道。
晓艳则遇到另一种无奈：“我有好几个包裹，物流信息显示均已签收，但是我不知道包裹在哪里，快递站也没有。 ”过了几天，晓艳收到提示，新购买的一件商品放在快递柜，让她没想到的是，取件时发现之前“失踪”的几件商品都放在快递柜里，但之前她并没有收到提醒。
02 为好评而“信息轰炸”“亲，点亮五星好评，给您返5元现金。 ”消费者在拆快递时经常能发现包裹里多出这样的小纸条。另外，一些包裹标签上也会附带二维码，并配有“扫码返现”“加油券免费领”“抽iPhone手机”等文字。

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广东省消费者委员会调查发现，在600款受调样本中，有85款样本都附有“好评返现卡” 。
商家的好评返现一般有不同标准，例如15字好评2元，加图片3元，拍视频5元，偶尔还会有“添加微信赠送神秘奖品” 。
有些消费者心动了，按照小纸条上的提示进行操作。但是，事情并没有他们想的那样简单。
“我写完好评并把截图发给对方客服时，客服还会提要求，有的商家要催促好几次才会给红包，更有商家收到好评后就不再理会消费者了。现在我看到这种卡片就直接扔掉了。 ”晨晨（化名）告诉采访人员。

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