【做淘宝客服有前途吗？如何做好淘宝客服？】从现如今的情况来看 ， 淘宝的发展还是比较迅速的 ， 在淘宝上购物的人是越来越多 ， 而经营淘宝店铺就会离不开淘宝客服 ， 很多人在做客服之前 ， 都会考虑到一个问题 ， 做客服有没有前途了?

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不可否认 ， 职业的生命周期确实是有差异的 。 医生是越老越值钱的 ， 老师曾经也是 。 只不过 ， 现在的情况在发生变化;而老教师以前很受家长欢迎的 ， 但是现在觉得他们的观念有些旧了 ， 还是新生代的老师更能够接受新事物 ， 给孩子的感受也不一样;医生呢?以前是凭经验的 ， 所以她们很值钱 ， 但是大数据时代了 ， 经验的价值会迅速退化吧 。
相较而言 ， 客服不需要和客户直接接触 ， 皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系 。 声音?声音和年龄显然不是成正比的关系 。 越来越多的在线客服就更和客户没关系了 ， 连声音都不用了 ， 只要能解决客户的问题就好 。
恰恰是 ， 这个行业需要年纪大的员工 。 员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪 ， 而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高 。
随着年龄的增长 ， 人的心态越来越平和了 ， 不再像年轻的时候那样点火就着了 。 并且由于阅历的增加 ， 人的心态也会发生变化 ， 能更好的感受客户的感受 ， 理解客户的心情 。 所以对于年纪大的人来说恰恰不把这个事情当做是工作 ， 只不过是帮助人 ， 和人聊天吗 。
所以我的预计是 ， 只要你安心在这里工作 ， 客服的工作应该是越来越享受的过程 。 业务熟练、客户的情绪不在意了 ， 所以工作的压力越来越小了 。
如何做好淘宝客服：
1、了解淘宝店铺的基本规则和系统信息 ， 从客户端观看宝贝图片的效果 ， 和宝贝的选项栏目 ， 不要造成错误和影响客户体验的UI ， 同时优惠券等活动放在显眼的位置 。
2、了解自己店铺的产品功能 ， 材料特点和安装方式 ， 配件数目 ， 保证客户询问的时候能够马上回答出来 。 客户的耐心是有限的 。
3、保证店铺产品的有秩序和优质性 ， 了解同行业产品的价格和特点 ， 防止客户货比三家 。
4、了解所合作的快递和物流的工作方式 ， 同时了解其公司的快件售后问题处理流程 ， 保证给客户一个好的购物体验 。
5、挖掘客户的潜在需求 ， 按照客户的要求去操作 ， 积极主动和客户沟通 ， 引导客户发言 ， 下单 。
通过以上几点 ， 我们知道淘宝客服想要做好也是需要一定的技巧 ， 有人说淘宝客服未来会被机器人所取代 ， 担心没有前途 ， 但是每个行业都有做得好与坏的 ， 想不被取代就需要将本职岗位给做好 。

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