近期 ， 境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份 ， 超过24个城市出现了疫情案例 。 考虑到疫情对天猫商家店铺经营、物流发货产生的影响 ， 天猫发货物流特殊公告如下：

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一、天猫商家发货通知
1、全平台延迟发货自动赔付暂停
暂停范围：全平台延迟发货自动赔付;
起始时间：订单付款时间自2021年8月1日起;
截止时间：订单付款时间在2021年8月8日内 ， 如延期将提前通知 。
2、疫情高风险地区所在城市及快递停止揽派城市 ， 暂不考核基础服务分-物流揽收及时率指标 。
暂停范围：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市 。
起始时间：订单付款时间自2021年8月1日起 。
截止时间：待定 ， 平台视实际情况 ， 提前2天公告截止时间 。
3、疫情高风险地区所在城市及快递停止揽派城市 ， 天猫发货类消费者投诉免责 。
暂停范围：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市 。
起始时间：订单付款时间自2021年8月1日起 。
截止时间：待定 ， 平台视实际情况 ， 提前2天公告截止时间 。
二、温馨提醒：
1、政策变更提醒：平台将视实际情况 ， 对自动赔付暂停的区域、时间进行调整 ， 请商家关注平台信息;
2、设置店铺公告提醒：建议卖家根据当地物流情况 ， 在店铺或商品详情页说明或旺旺设置自动回复 ， 告知买家发货情况及预计发货时间 ， 避免影响消费者体验;
3、与买家友好协商：已经产生的订单 ， 建议跟买家及时沟通、协商发货时间 ， 避免不必要的投诉;
4、特殊情况仍可报备：考虑到各地疫情政策不一 ， 商家如因此无法有效发货 ， 仍可通过延迟发货报备通道进行报备;
【天猫受疫情影响的特殊物流公告】5、安全防护：建议商家朋友们日常做好个人防护 ， 安全第一!

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