淘宝恶拍怎么办?有何处理方法?

现在在淘宝上购物的商家比较多, 各行各业之间的竞争力也比较大, 很多卖家在经营店铺的时候会遇到一系列的问题, 很多不怀好意的竞争对手会让一些买家到店里进行恶拍, 这时候该怎么办了?

淘宝恶拍怎么办?有何处理方法?

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【淘宝恶拍怎么办?有何处理方法?】第一种情形:买家未付款 。 淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后, 一直不付款, 严重的会将此宝贝下架, 卖家可以重新上架宝贝, 设置付款减库存即可 。 此时卖家如果关闭此订单, 该卖家就会被恶意投诉, 并受到淘宝处罚 。 所以卖家朋友千万不要主动关闭订单, 淘宝3天后会自动关闭订单 。
第二种情形:骗子会正常拍单付款 。 卖家不用担心无法分辨, 遇到这种情况时候可以考虑下面的方法, 按步实施 。
首先, 在第一时间留下证据 。 接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家, 看看买家是否回复 。 如果回复信息给你, 就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程, 同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的, 不会被轻易忽悠 。 如果买家不回复, 故意躲着卖家, 那就充分证明骗子的可能性很大 。
然后, 及时联系淘宝客服 。 此步骤的目的也是留下记录, 让淘宝系统记录订单, 以后如果有纠纷方便证明 。
发货视频或拍照留存 。 用手机或相机把发货过程全称记录或拍照, 包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来, 保存下有利的优势证据 。
快递取件时和买家确认 。 当快递人员来取件时, 再次和买家联系, 告诉发货和到货的确切时间 。 因为骗子在这个阶段, 一般都会申请退款走人, 所以卖家朋友一定看清退款的理由留言 。
建议24小时内发货 。 因为越早发货, 对卖家越有利 。 而且在骗子付款后, 要在第一时间, 最晚不能过第二天, 告诉骗子你即将发货, 而且货物已经拍照留档, 如果有意见可以申请退款, 否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷 。 这时骗子会考虑是否可以诈骗成功, 如果对他不利, 就会主动退款的 。
到货拒签 。 此步骤卖家朋友基本不用担心, 如果快递已经送到, 但买家拒签, 买家需要按照淘宝规则支付往返运费, 卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可 。
以上就是对淘宝遇到恶拍的处理方法, 商家如果遇到的这样的情况, 第一时间需要保留好证据, 然后向淘宝客服反应 。 希望商家们在了解这些方法之后能够很好的进行解决 。


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