在淘宝上开店的商家最怕的就是恶意差评了， 其实还有一些评价也是比较恶心的， 比如在评价中植入广告， 这些其实属于异常评价， 淘宝商家是可以对这些异常评价进行投诉的， 那么在哪里查看店铺的异常评价呢?

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淘宝异常评价怎么查看?
所谓的淘宝异常评价指的就是评论区里面的广告、辱骂等含有恶意行为的评价内容， 这些淘宝异常评价可以直接在评论区里看到 。 同时商家可以看到， 消费者也是能够看到的， 因此异常评价对于店铺的影响是非常大的， 商家一定要慎重的处理 。
异常评价如何处理?
1、首先商家要有良好的心态， 即使面对淘宝差评这样的极端情况， 也要保持良好的处理心态， 这是与买家沟通解决问题的前提 。
2、通过电话沟通判断买家的性格与脾气， 对不同的买家采用不同的沟通方式进行交流 。 通过一定程度的试探， 在不损害商家利益的情况下给买家一定程度的利益补偿 。
3、及时对中差评数据进行统计分析， 分析出差评的原因， 看看是物流的问题、客服的服务问题还是产品的质量问题， 然后有针对性的处理 。
4、异常评价要特别小心职业差评师， 他们会专业给出中差评， 且通过中差评获取额外的钱财 。 如果在开店的过程中， 不幸遇到的了职业差评师， 不要与他们过多的纠缠， 可以收集一些证据， 然后向淘宝网举报 。 一旦核实完毕， 淘宝会取消这些恶意的评价， 同时对违规账号进行处理 。 淘宝异常评价是比较容易出现的， 所以商家在开店的时候， 一定要注意店铺的产品、服务、物流等多个方面的细节问题， 这样才可以保证店铺的长治久安 。
【淘宝异常评价怎么查看？异常评价如何处理？】可以看出异常评价对于店铺的影响是很大的， 而商家对于异常评价没有什么太好的处理方法， 只能通过淘宝官方推出的金箍棒服务进行投诉， 一旦有效投诉多了起来后， 那么你日后处理异常评价的权限也更大 。

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