《哈利波特：魔法觉醒》BUG事件始末( 二 ) _信息快讯

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围绕性别争议问题，工作室特别表示， “绑定与穿模导致，男性角色也一样会出现这个BUG” 。
此外，关于为何“初始头像男生比女生可选的多” ，公告里面则表示， “由于当时开发周期紧急，确实出现了女性账号初始头像配置缺失的问题，但这个细节问题没有被我们检查出来，我们需要再次梳理工作流程及反思。 ”
最后，尽管这次排查发现没有归属于个人的恶意行为，但这些BUG仍旧是内容审核上的失误导致问题未被提前发现。目前，工作室已彻底更换了内容审核负责团队，并将着力于加强整体审核的严谨性。
始于热爱背后，开发者如何打开正确的用户沟通方式何为一款好的游戏或许很难作答，但《意识世界》和《野兽传奇》的设计者蒂姆·谢菲尔这样说过， “所有好的游戏角色都能让玩家美梦成真。他们让玩家有机会实现在现实世界中无法达成的理想。 ”
从这个观点来看，人们热爱《哈利波特：魔法觉醒》也是因为其遵从原著，带领许多原著党甚至是路人粉进入了其构建的魔法世界，进入了“奥利凡德魔杖店”、“摩金夫人长袍店”、“九又四分之三站台”和“霍格沃兹魔法学院” 。
甚至，一通来自霍格沃兹魔法学院的“开学电话” ，都让玩家们兴奋不已、迅速进入角色，仿佛自己就是参与其中的魔法天才们。
这也就不难理解，为何出现女性模型BUG后，有不少玩家直言受伤，对游戏玩家们而言，其已经与游戏里面的角色形成了某种共情。
不过，正是出于热爱，这一次围绕《哈利波特：魔法觉醒》的争议事件，也获得了部分玩家的自发性维护。他们从专业视角出发，用更加理性的专业内容为其他玩家解释说明了BUG出现的原因。有人甚至在B站贴出了科普视频，试图用更加真实的素材展现这次BUG 。

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图源/相关用户上传视频截图
透过这次BUG事件，也引发了游戏开发者更深层次的思考。或许发生BUG本身并不是灾难，问题在于后续官方的处理。
在游戏史上，曾经出现了许多“经典”的BUG ，比如2005年魔兽世界发布1.7版本，一个副本任务中的大BOSS血神哈卡的BUG在当时引发了轩然大波。
在任务中，哈卡会对玩家释放“堕落之血” ，玩家会因此进入异常状态，每过几秒就会掉血，但这一效果原则上不会带回到副本之外的地方。有玩家利用游戏BUG ，通过让宠物感染，将这一“堕落之血”效果带到了副本之外的地方，迅速在主城内形成了传播，最终酿成了魔兽世界的“瘟疫”事件，正常的游戏流程因此瘫痪。
事发后，暴雪官方迅速出面，帮助玩家远离疫区，限制隔离区。不过，最终还是没能阻止这场瘟疫扩散。而暴雪将服务器硬性重装，将堕落之血更改剔除。但后续再回忆起这次BUG事件时，玩家们却开始逐渐将其奉为“经典” 。
在《刺客信条：大革命》中，也曾经出现过由于人物建模材质读取出错造成的“脸部破碎恐怖BUG” ，当时也在游戏论坛里广泛流传，让原本游戏中男女主拥吻的画面极其骇人。
而在与BUG斗智斗勇的道路上，已然充满了游戏开发者的血与泪。
一定程度上看，尽管本次遭遇了危机，但《哈利波特：魔法觉醒》官方也算是探索到了与用户沟通的正确方式。
除了修复BUG ，排查问题进行反思外，为了更好的完善玩家的用户体验， 11月19日，哈利波特魔法觉醒工作室就发文表示，已经上线开设了《哈利波特魔法觉醒设计师对话》栏目，由游戏设计师亲自解答用户们关心的内容，同时也会对即将到来的新内容进行分享。在这里解答了玩家对于“游戏版权年限”“禁林组队匹配机制”“体验服彩蛋”等相关问题的疑问。

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