一个万能公式,决定SaaS产品需求优先级( 三 )


不同阶段的企业 , 对于不同类型的收入 , 也有着不一样的追求 。 初创企业看中眼下的资金 , 成长期企业关心未来的收入 , 成熟期企业对客户流失非常敏感 。
所以我们引入权重因素 , 并将其和到收入类型关联 , 每个企业可以根据自己实际情况 , 对不同的收入赋予不同的权重值 , 以得到符合自己实际需要的结论 。
2. 变形后的公式需求投产比=【立即入帐的新收入/(当前成本+未来成本)】*权重+【未来的新收入/(当前成本+未来成本)】*权重+【现有客户的损益收入/(当前成本+未来成本)】*权重

一个万能公式,决定SaaS产品需求优先级

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3. 一些案例例如企业初创 , 老板说“别管啥打造核心竞争力 , 也不要想那么远如何吸引更多的用户来用 , 我们只能管好眼前的事儿 , 一切都当企业能活3个月来盘算” , 那么我们可以把眼下的收入权重置为90%甚至100%去考虑需求 。
成本也可以不考虑那么长远 , 从计算1年的维护收入 , 变成计算3个月的维护收入 。
此时投产比=【新收入/(当前成本+3个月的未来成本)*100%】+0+0
例如企业在成长期 , 我们除了追求眼下的收入 , 更关心的是未来的新收入 , 同时部分注意力也要分给现在的老用户 , 防止现有客户流失 。
假设三者的关注权重分别是2:5:3 , 那我们可以设置公式=【(立即入帐的新收入/成本)*0.2】+【(未来的新收入/成本)*0.5】+【(当前客户的损益收入/成本)*0.3】
这就是基于企业不同的发展阶段 , 对应着不同的战略要求 , 对于公式进行的不同调整 。
人为的权重引入除了企业的个性化 , 也要考虑个人职业视角的个性化 。
企业里每个岗位都有自己的职责所在 , 岗位会培育人 , 也会影响人 。 同一个事物 , 每个岗位看待它时 , 也会带上自己后天形成的职业有色眼镜 , 带上自己主观的色彩 。
1. 销售视角:短期视角 , 是更为在意马上能到手的利益对应到公式中 , 销售更关心的是立即能到手的收入 , 对于和自己薪酬无关的成本 , 也不会操心和考虑 。
2. 老板视角:长期视角 , 且大部分老板对于未来的看法 , 往往带有较为乐观的感情色彩对应到公式中 , 会更加关心未来的新收入 。 所以只有老板视角 , 才会敢于拍板花费大型人力、一年以内都看不到回报的需求 。 因为前瞻性是创业者的必备素质 , 所以除了流水紧张的时候 , 老板一定是更为关心未来的钱 , 其次关心现在客户的维护 , 再次才是立即能到手的钱 。
3. 产品视角:客观批判性偏谨慎的全面视角对应到公式中 , 产品会考虑方方面面的事情 。 例如考虑需求能否塑造核心竞争力 , 能否满足一批客户的需求 , 能否以一次性的成本带来未来持续的收入 , 同时也担心是否会对现有用户带来不好的体验 , 再然后也关注成本 , 考虑维护成本是否会比较高昂 。
基于岗位责任带来的思考方式千差万别 , 也造成了我们对于需求的不同判断和争论 。
所有的沟通 , 还是在相同的语境和前提下进行为佳 , 所以全面地理解他人非常重要 , 至少理解对方职业视角会给公式带来什么样的影响 。 例如销售就是会对成本视而不见 , 例如老板就是会任性地只管未来 。
公式和现实的落差虽然通篇都在讲公式 , 每个公式也能得出一串数字 。
但是要强调的是 , 商业不是数学 , 不依靠精细的数字计算去赢得竞争 , 更值得依靠的是我们的洞察力 , 追求模糊的正确比追求精确的错误更有价值;所以希望和探讨公式的时候 , 我们不要陷入计算具体的数字 , 而是关注这样一套解释方法的价值 。


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