新媒体社群应该怎么运营?( 三 )


此外,下游的销售情况,可以指导上游的回收和定价 。批发商数据积累到一定程度后,可以为回收商的系统建立算法模型 。而对分销商来说,流量导入、品牌和社群维护是比较核心的需求,这些都可以通过既有的插件完成 。
蔡文源提到,这种通过提供SaaS工具改造供应链的模式,类似早期的饿了么,“他们最早是给餐饮店提供ERP服务,我们也是想给产业链的核心商家提供完整的SaaS服务,用这个系统撬动整个行业的货品流和信息流 。”
也就是说,“阅邻”既不是C2C,也不自己来做B端 。它不会像京东一样自建仓储和供应链,而是做二手商户和消费者的撮合方 。“阅邻小书市”只是前端一个流量聚合的展示平台,真正要花力气维护的是后端的ERP系统 。
那么,前方的C端流量和后面的B端流量,如何协同呢?蔡文源认为,关键在于“线上和线下流量的协同” 。
线下流量,主要通过精准的包装物投放来实现 。“阅邻”会给商家提供书签和包装袋,这些包装物设计一般比较精美,还带有小程序码和社交功能 。蔡文源透露,这种方式的转化率能达到30% 。
线上流量,主要通过开放的跨平台的流量导入和分单机制实现 。“阅邻”给商家提供的不止是“阅邻小书市”这一个平台 。蔡文源称,整个ERP系统接入了26个平台 。“不破坏它过去运营生态的流量加成,我们会把规模更大的流量赋能给书商 。”
二手交易+小程序,
还有多少想象空间?
可以看到,“阅邻”的核心业务其实是SaaS服务 。采访的多数时间,讨论焦点都是这套系统如何运转,却离小程序本身越来越远 。所以最后,我问了蔡文源几个小程序相关问题,试图探求二手小程序屡获融资的原因 。
量子程序:为什么要从校园二手书和小程序切入二手交易市场?
蔡文源:这其实是三个问题,我一一回答 。
【新媒体社群应该怎么运营?】为何是“校园”:校园是二手书的强物品来源地和消费地 。55%以上的二手书来自校园,而且学生对书的需求强烈,用户偏好也相对趋同,我们很容易通过运营手段引爆这个同质化的社群 。
为何选“书”:首先,书本身具有聚人气的属性,二手品中它的规模化交易频次、复购率是最高的;其次,书是一个准标品,ISBN码是标价分类的核心一环,如果先把这个品类跑通,很容易复制到其它品类;最后,书的客单价低、标准化高、风险小,最适合打磨不成熟的交易系统 。
为何用“小程序”:微信小程序是一个新增的流量池,转转闲鱼都是夹带巨头成长起来的平台 。以前的创业公司没有始发优势,小程序提供了这个机会 。
量子程序:小程序在阅邻的业务发展中,扮演什么角色?这方面你们还有哪些计划?
蔡文源:主要承担产品冷启动,快速获取用户的功能 。我们认为小程序红利还会持续1年,这是一个持续的流量入口 。供应链优势不断建立的同时,未来我们会不断强化小程序的拉新能力,结合微信生态推出更多相关小程序,实现矩阵化的流量导入 。
小程序最大的好处在于:极大降低了二手交易平台前端的维护成本 。二手电商核心壁垒在供应链,因为二手品供应链的分散化会极大弱化商品的流转效率,如果二手电商不进入供应链,很快就被新品电商摧垮了 。可是能同时抓住供需两端的创业公司太少了 。
App时代,二手电商压力很大,需要前后端两个团队 。小程序有很多方便的接口,减轻了前端流量获取、拉新的问题 。我们可以把更多精力focus在更核心的供应链上 。另外,借助小程序,我们可以同时跑多条线,针对不同供应链环节做不同的小程序,App时代不可能 。


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