这里是关注如何和客户聊天 ， 销售技巧：如何接触首次到店的客户?的问题 ， 今天我们就来给你解答一下
本站小编回答：销售 ， 如果不站在学术的立场去定义其 ， 还真每个销售员都自有一套 ， 笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓” ， 有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里” ， 又有人说“销售就是将东西卖给别人” ， 结果为导向 ， 只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值 ， 自己获得收益” ， 管它销售是不是人干 。
如果面对的不是人类 ， 而是动物或者机器 ， 销售的工作难度将降低50% ， 但又因此而完全失去雅致 。 销售该是很有意思的 ， 竞争越激励就越甚 ， 尽管签约一张小单 ， 但成就感却是爆棚的 ， 说不定这是荣耀职业生涯的开始 ， 迈向名利双丰收的开始 。
为什么销售工作中 ， 跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？
因为 ， “走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要 ， 尽管依靠流程推动 ， 但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索 ， 所以销售有意思的第二个原因 ， 气氛到位 ， 一切都不是问题 。 聊天 ， 则是走进内心和营造有利气氛的引擎 ， 其重要性和影响力是“成也聊天 ， 败也聊天” 。
跟客户聊天 ， 是个学问 ， 是把双刃剑 ， 懂得聊才会“成也聊天” 。
那么 ， 聊什么才容易走进客户内心呢？
—–『 关于客户 或 客户有关的 』
何为关于客户或客户有关的？
比如 ， 聊：生意经营 。
1). 向客户诉苦经营 ， 倍级接近客户
所有生意人 ， 管他嘴巴紧的还是大嘴巴 ， 只要你跟ta说这么一句话 ， 都会自然给接话 ， 这话就是：
“ 今年的生意 ， 跟以往几年很不一样 ， 不多想赚多少钱 ， 不亏就好了 ”
基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气）… ， 现在做生意难啊 ， 竞争激烈 ， 你不卖这价格 ， 自然就有人卖 ” 。 此时 ， 是客户接纳你的第一步 。
然后你可以接着说个案例 ， 说谁谁谁如何做做得不错 ， 特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应 。
2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍 ， 或者其他
比如任何客户我都会尽可能地加上其微信 ， 然后把其朋友圈翻一遍 ， 从中发现些好的引子 ， 作为拜访打交道时的备用话题 。
列举其中一个客户案例：
男 ， 约45岁 ， 广西人 ， 一个潜在客户 ， 初步通过电话联系（未谋面） ， 为了更进一步接近客户 ， 可是在多次提交加为微信好友申请 ， 最终在第三次申请才成功加为好友 。 客户没有对我屏蔽朋友圈 ， 于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态 ， 结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书 ， 为了产生共鸣 ， 我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍 。
结果到见面时 ， 我以这部电视剧情况作为开场 ， 对某些情节发表了较为深刻的见解 ， 客户表现出惊讶 ， 接下来单聊电视剧就聊了20分钟 。 效果自己想

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