如何做好一名管理者视频(管理者讲话技巧视频) 有效信息沟通的障碍主要来自组织和个人 ， 但最终沟通成功与否取决于信息发送者和信息接收者 。 因此 ， 为了克服沟通障碍 ， 实现有效的沟通 ， 管理者必须作为信息的发送者或信息接收者的组织成员 ， 掌握和发展特定的沟通技能 。


(a)作为信息发送者的沟通技巧


有效的信息沟通取决于信息发送者有效地向组织内外的人发送信息的能力 。 现在 ， 让我们逐一看看有助于信息发送者有效发送信息的7种技术 。


1.发送明确完整的信息


当发送的信息便于收件人理解和理解时 ， 信息是明确的 。 当发送方和接收方包含达成协议所需的所有信息时 ， 信息是完整的 。 因此 ， 信息发送者必须考虑接收者如何理解信息 ， 并修改信息以消除误解和混乱 。


2.将信息编译成收件人容易理解的传输符号


发件人在编码信息时 ， 必须使用收件人能够理解的符号或语言 。 例如 ， 向母语不是英语的收件人发送英语信息时 ， 应使用常用单词 ， 以避免使用闲适的词汇 。 向其他职业、团体、组织的成员发送信息时 ， 不要使用专业术语 。


3.选择适当的传输介质


使用语言通信时 ， 信息发送者可以从面对面通信、书面信函、电话、电子邮件、视频会议等多种通信媒体中进行选择 。 在选择这些介质时 ， 信息发送者必须考虑所需信息的空闲、时间限制、书面或电子记录 。 选择通信媒体时 ， 主要要考虑的是信息的性质 。 也就是说 ， 是否是个人 ， 重要性如何 ， 是否不正常 ， 是否产生误解 ， 是否需要进一步澄清 。 那样的话 ， 最好面对面沟通 。


4.选择收件人可以监视的介质




5.避免信息过滤和曲解


如果信息发送者错误地认为接收者不需要或不希望接收该信息 ， 发送者将保留部分信息 ， 从而引发信息过滤 。 信息过滤发生在组织的各个层次以及垂直和水平通信中 。 信息经过一系列发送者和接收者发生了有意义的变化 ， 信息曲解发生了 。 有些信息的曲解是偶然的 ， 但有些信息的曲解是故意的 。 如何避免信息过滤和信息曲解？组织必须建立信任 ， 在信任和公平的环境中 ， 信息发送者可以最大限度地减少信息过滤和曲解 。 消息必须包含反馈机制 。


反馈是有效沟通所必需的 。 发送消息时 ， 发送者可以请求消息反馈 ， 并知道何时或以何种方式收到或理解了信息 。 总之 ， 通过在消息中包含这些反馈机制 ， 发送者可以接收和理解自己的信息 。


7.提供准确的信息




(b)作为信息接收者的沟通技巧


发送消息时 ， 管理员也会收到很多信息 。 因此 ， 管理者必须具备并培养使自己成为有效沟通者的沟通技能 。


1.集中注意力


由于扮演着多种角色 ， 承担着多种任务 ， 管理者经常要同时思考过程和各种事情 。 由于要应对不同的事情 ， 管理者有时对收到的信息没有给予足够的注意 。 很多时候会造成通信障碍 ， 所以管理者作为信息接收者必须重视的是注意力 。

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