做生意 做营销 做销售都该从什么做起观点一：我在《如何让我们的客户群不断发展壮大》中有讲到 ， 20%的客户给我们带来80%丰厚利润 。 我们得用心和客户交朋友 ， 和客户交心 ， 让他们充分体会到我们除实力外的诚信和诚心 。 我们经常说的 ， 做销售同时就是做人 ， 一个成功的销售员首先推销出去的不是公司的产品 ， 而是自己 ， 客户是因为相信您 ， 相信您的人格魅力 ， 从而相信您的公司 ， 您的产品,最后我们才能达成长期的合作. 一、 学会聆听.每一个人都是期望得到旁人的尊敬和看重 。 我们要尽量让客户多言语 ， 尽量少说 ， （介绍产品除外）适当时机可以提些问题 ， 让客户去回复 ， 去感觉 ， 去认知 。 就像阿慧有时候就会和客户提一些胶水应用方面的 ， 客户擅长的问题 ， 这时客户说起来可就是滔滔不绝了 。 在他说的过程中间 ， 我会适时加以赞美“呵呵 ， 到底是专业人士 ， 阿慧还真没知道这么详细 。 ”这时和客户间建立很好的印象客户也会感觉自己很受重视 。 而他也会更愿意和你去说 ， 造就客户被器重的感觉 。 是交朋友第一步 二、 学会赞美 ， 不要吝啬我们的赞美 。 当客户说出一个有建设性的观点或意见时 ， 就算你知道或者不完全赞同 ， 您也一定得适时适当的赞美 。 譬如有一个客户在和阿慧说我们的纸塑胶其实不光可以用到塑胶盒粘充皮纸 ， 还可以用于做磨光彩盒 时 ， 其实阿慧早就知道 ， 但是阿慧还是由衷的赞赏对方的认真对待产品的态度 ， 客户这时就会有成就感 ， 以后他有什么新的收获他会第一时间和阿慧交流 。 但切记 ， 赞美得真诚还有适度 ， 如果过度 ， 可能就适得其反 。 三、 学会替客户照想 。 我们与客户合作一定要追求双赢 ， 特别是要让客户也能漂亮地向公司交差 。 我们是为公司做事 ， 希望自己做出业绩 ， 别人也是为单位做事 ， 他也希望自己办的事情得到公司同事的肯定 。 因此 ， 我们在合作时就要注意 ， 不要把客户用不到或可用可不用的东西卖给他 ， 也不要让客户花多余的钱 ， 尽量减少客户不必要的开支 ， 客户也会投桃报李节省你的投入 。 四、 一定做到信守原则 。 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任 。 满足一种需要并不是无条件的 ， 而必须是在坚持一定原则下的满足 。 只有这样 ， 客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则 ， 他们才能放心与你合作和交往 。 比如 ， 客户买我们胶水 ， 要求我们培训工人用胶水是可以接受的 ， 但短斤少两或者其它损害公司、客户甚至别人利益的要求决不能答应 。 因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时 ， 他同样也会担心他的利益也受到损害 。 五、 帮客户做些能力范围之内销售之外的事情 。 比如 ， 我们客户用胶水机时同样会用到胶水机 ， 阿慧会在客户需要时帮他们推荐好的胶水机厂家 。 比如他们需要某些资料又得不到时 ， 我就会帮他搞到 。 甚至 ， 他们在生活中碰到的一些困难或者似生日或什么喜事 ， 只要我知道又能做到时 ， 阿慧一定会帮助或恭贺 ， 这样 ， 我与客户就不再是合作的关系了 ， 更多的就是朋友关系了 。 这样 ， 客户有用到新的胶水或者他们的朋友有用到胶水时 ， 他们一定会先想到我 。 六、 做到能让客户朋友推荐你 。 在生意完成或节假日 。 千万别忘了送给客户发送问候短信或送一些合适的小礼品 ， 如果生意效益确实不错 ， 最好还能给客户一点意外的实惠 。 如果前面的要诀都掌握并运用自如的话 ， 你就会赢得客户和朋友的口碑 ， 你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你 。 那么你的生意就有如原子弹爆炸 ， 会迅速在业界扩张起来 。 你就达到了生意的最高境界 ， 让客户来主动找你 。

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