淘宝的产品基本都是七天无理由退货的 ， 如果产品有质量问题或者买家不喜欢 ， 都可以申请退款 。 有人退款 ， 就会有退款率 ， 如果一个店铺的退款率太高 ， 对卖家会不会有影响呢?
一、淘宝店铺退货率高了卖家有什么影响吗?
淘宝店铺退款率太高 ， 一般对卖家的影响不是很大 。 但是 ， 如果纠纷退款率太高 ， 就会对店铺产生影响 。 纠纷退款率就是指买家退款的时候申请小二介入的比例 ， 这个数据太高 ， 会导致产品的搜索排名受到影响 ， 还会影响到产品参加活动 。
二、店铺退货率高怎么办?
1、在图片上;我们要保证图片美观的同时 ， 真实的展示出我们的商品 ， 款式、细节、注意点等等 ， 都可以在描述或者是占用一张主图 ， 标示出 。
2、在功能描述上;不要过度夸张 ， 一些功能性的商品 ， 在描述效用时 ， 也应该注意标识好注意事项 ， 或者使用差异等等 。
3、做好品控;任何生意的本质都是商品本身 ， 只有我们保证好我们的商品质量 ， 才更有可能打动消费者 。
【淘宝店铺退货率高了卖家有什么影响吗？退货率高怎么办？】4、优化退款流程;在退货退款之前一定要有规范的话术流程和逻辑 ， 用户有退换的需求 ， 说明肯定他们自己介意的问题点 ， 我们可以多尝试站在消费者的角度去积极解决问题 。
可以将出现退换货的原因都记录下来 ， 然后再针对这些问题进行针对性的定向优化 ， 从而有效降低宝贝的退货、退款率 。
淘宝店铺退款是无法避免的 ， 一般情况下 ， 退款率对店铺没有什么影响 ， 但是 ， 如果纠纷退款率太高 ， 就会对店铺产生不好的影响 。 所以 ， 商家要尽量降低纠纷退款率 ， 以维护好产品的情况 。

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