视频会议系统又被称为会议电视系统 ， 除了能听到通话人的声音之外 ， 还能看到他们的表情和动作 ， 就像在同一个会议室里沟通一样 。
在经历2003年非典和2008年全球金融风暴后 ， 国内企业对视频会议的需求与日俱增 。 2020年爆发的新冠疫情再次加快了视频会议的发展 。
根据产品类型 ， 视频会议系统分为软件视频会议系统、硬件视频会议系统 。 随着企业对视频会议应用不同需求的发展 ， 视频会议市场由过去硬件系统主导 ， 逐渐演变成软件、硬件平分秋色的局面 。
软件视频会议系统是基于个人电脑进行的视频通信方式 ， 主要依靠电脑芯片来处理音、视频编解码 ， 从而召开视频会议 。 它的好处是投入成本低 ， 安装方便 。
软件视频会议产品主要面向的是多个单人交流的场景 。 一些中、小公司或者大公司中的小团队可以考虑使用软件视频会议产品 ， 能够得到不错的使用体验 ， 同时不用支付费用或者只需支付很少的费用 。
和软件视频会议不同 ， 硬件视频会议是基于嵌入式架构进行的视频通信方式 ， 主要使用H.320和H.323协议标准 ， 依靠DSP+嵌入式软件实现视音频处理、网络通信和各项会议功能 。
硬件视频会议需有专门的硬件设备终端来实现远程视频会议 ， 主要包括嵌入式MCU、会议室终端、桌面终端等设备 。 其中MCU部署在网络中心 ， 负责码流的处理和转发；会议室终端部署在会议室 ， 与摄像头、话筒、电视机、投影幕布等外围设备互联 。
硬件视频会议产品解决的是多个群体和多个个人开会的问题 ， 例如多个会议室之间或者部分出差的个人开会的情况 。 它面向的是企业领导在会议室中与全国各地员工开会的场景 ， 例如中石油领导和基层开会 。 这种情况下 ， 一个会议室里可能坐了几十人甚至上百人 ， 需要硬件到硬件 ， 网络甚至需要使用专线 。 对于经常需要在这种场景下召开会议的企业 ， 硬件视频会议系统是更适合的选择 。
不管软件还是硬件 ， 视频会议的发展目前越来越由大厂主导 。 在视频会议的竞争中 ， 大公司采用过去在个人市场中屡试不爽的免费低价策略获得用户 ， 迫使中小公司跟进 。 而视频会议作为高资源消耗型服务 ， 使用时需要占用大量带宽和服务器 ， 只有资金雄厚的大厂才能长期投入 。 资金有限的中小公司在竞争中就逐渐退出了 。
但也有一些中小公司在视频会议的竞争中存活了下来 ， 其中的关键是他们采用了软、硬件结合的产品策略 。 对于这点 ， 一位从业者表示 ， 软件视频会议产品和硬件视频会议产品其实面向的是不同场景 。 软件产品主要面向多个单人之间的交流 ， 用户对视频的需求并不迫切；而软硬件结合的产品则面向的是企业领导在会议室跟全国各地员工开会的场景 ， 用户的需求更强烈 。
除此之外 ， 单独做硬件虽然成本很低 ， 短期可以盈利 ， 但很难说服软件厂商向自家的硬件产品开放接口并持续保证体验 ， 长此以往 ， 糟糕的用户体验也会导致用户逃离 。
因此 ， 软硬件结合成为越来越多视频会议从业者的共识 。 一方面硬件产品解决了企业在采购流程上的难题 ， 大多数中国买家对硬件产品的购买意愿比软件更强；另一方面 ， 自行研发的软件系统比合作的第三方软件产商更能保证硬件的使用体验 ， 用户购买产品后 ， 持续付费的医院也更强 。
基于软硬件结合的方案 ， 一些厂商已经验证出一套比单纯卖软、硬件产品更长期的付费模式 ， 那就是先低价销售硬件产品 ， 然后向购买者按年收取软件服务费用 。 服务会根据使用时长、画面清晰度、传输流畅度、授权的账号数等规格设置不同的套餐 ， 让企业用户购买使用 。

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