淘宝卖家向淘宝平台上交的保证金 ， 卖家是可以申请的退回来的 ， 但是如果淘宝严重违规了 ， 而且店铺也被冻结了 ， 那保证金的钱平台没有退给卖家怎么办?
联系官方人工客服或是等待 。
而等待又该等到何时?等到店铺不存在以下情况 ， 即可申请提现：
1、无售后保障中的交易：店铺中最后一笔订单完结交易成功后需等待30天;如果仍有订单还在进行中 ， 30天的时间会继续延后 。
需要等待店铺中最后一笔订单状态变更成：【交易成功】后再等待30天 。 「举例：如订单在2022-06-24确认收货 ， 则您需要等待至：2022年-07-25日再尝试申请提现」
2、无进行中的交易：存在未完结的订单 ， 确认订单完结后30天后再尝试提现 。 ——订单需交易关闭或者交易成功 ， 无未完结的订单 。 点此进入已卖出宝贝页面 。
3、无进行中的退款：退款管理页面售中及售后退款需要全部完结 。 点此进入退款管理页面查看 。
4、无进行中的投诉：投诉管理页面投诉需要全部完结 。 点此进入投诉管理页面查看 。
【淘宝严重违规被冻结了钱没有退怎么办？扣几分？】5、违规违约金罚扣和保证金无欠费：充值保证金后等待48小时划扣 。
严重违规扣几分?
可能会被扣2分、也有可能会被扣4分等 ， 违规扣分是看违规的严重程度来扣的 。 查询扣分情况请请登录到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规扣分】-【严重违规】查看 。
违规处理页面分：“待您处理的违规”、“小二审核中的违规”、“违规记录”3个部分 ， 点击“查看详情” ， 可以查看到具体的违规编号、处理类型、规则、违规时间、扣分等详细信息 。 同时建议您平时及时关注相关邮件、千牛/旺旺消息等提醒 。
淘宝店铺被冻结是可以将保证金提现的 ， 但是前提也得店铺不存在进行中的售后订单、没有正在进行中的交易等条件才能把保证金的钱给完全的退回来 。

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