网购时 , 一旦遇到不发货的情况 , 着实会让人非常恼火 , 但很多买家朋友们 , 甚至还不清楚淘宝店不发货怎么投诉 , 不知道怎样投诉是最直接最有效的方法 , 那么淘宝不发货如何投诉最有效?
淘宝不发货如何投诉最有效?
如果您是买家:商品成交三天后 , 请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉 , 请写明投诉原由 , 并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏 , 投诉的处理时间为7个工作日内 。
如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型 , 可以在成交当天发起投诉 , 卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日 。

文章插图
违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权 , 请双方在投诉页面上传凭证 , 客服介入后4个工作日处理 , 致维权方 , 请写明您的维权理由 , 并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容 。
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 , 阿里旺旺举证号 , 淘宝站内信截屏 , 充值账户明细截图或游戏截图等等 , 证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。
发货规则有哪些?
1、卖家的发货时间 , 通常会提前设置好 , 显示在买家逛店铺的商品页面里 , 如果商品不会存在等待的情况 , 通常卖家会根据拍下商品的先后顺序发货 , 快的当天就能发货 , 一般是24、48、72个小时之内发货 。
【淘宝不发货如何投诉最有效?发货规则有哪些?】2、商家发货时 , 通常也会设置卖家发货提醒 , 大家都会收到消息 。 若你有更改收货地址、提前发货、等其他需求 , 及时联系卖家协商 。 可以在付款后 , 点击发货提醒或者直接跟卖家沟通确认发货时间 。
3、遇上促销期间 , 可能由于交易量暴增 , 发货会推迟 , 系统也会推送消息 , 这时候需要耐心等待 , 商品需要定制 , 这种发货时间也会比较长 , 不定期所以要先跟卖家沟通好 , 不用担心有淘宝方面出台了发货规则 , 来保障买家的权益 。
淘宝方面为了保障消费者利益 , 针对发货延长商家会给予处罚以及对买家给予赔偿 , 如果想要把条款全部内容仔细了解清楚的买家可以上官网查询 , 每种情况怎么赔偿都有详细的解读 。
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