速卖通的产品不能保证完美无缺 ， 所以 ， 难免也会有用户不满意的时候 ， 这时候 ， 作为用户也会申请退货 ， 那这个退货怎么申请?相信很多人也好奇 ， 所以 ， 接下来 ， 我们就来说下这个问题 。

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一、速卖通怎么申请退货?
1、订单未发货时退货 。 如果订单还没有发货 ， 可以让买家取消单 ， 订单取消关闭后 ， 会自动将货款退给 。 需要注意的是 ， 取消订单时如果选择自己的原因 ， 对店铺没有影响 。
【速卖通怎么申请退货？需要什么条件？】但是如果选卖家原因 ， 还同意取消 ， 那么就会涉及不卖的 。 当不卖达到一定数量后 ， 会对搜索产生影响 ， 特别严重的会冻号 。
2、订单已发货的退货 ， 如果店铺订单已经发货 ， 可以申请部分或者全额退款 ， 这时候需要商家同意后 ， 系统会自动分配货款退款 。
需要注意：
1)同意退款纠纷以后 ， 订单会算入纠纷率 。 产生纠纷率后 ， 先不要着急 ， 纠纷率有标准的 ， 只有超过合理值才会影响店铺 。 所以 ， 建议关注“服务分-纠纷率”的指标变化 。
2)当买提起退款申请以后 ， 请卖家在提起纠纷的5天内处理 ， 不管接受或者拒绝提出的纠纷都可以 。 如果超过时没有响应 ， 会自动根据诉求退款额执行惩罚 。
3)如果订单交易完成了15天以后 ， 就无法在单里申退了 ， 如果双方达成了方案 ， 可以提供双发达成一致的信息联系客服为解决问题 。
二、需要什么条件?
退货如果没有发 ， 其实 ， 不需要条件 ， 如果已经发货了 ， 这时候要看商家前对于退货这块的约定条件 ， 如是可退的那在到货后可拒收 ， 如是不能退的 ， 这个要跟对方协商处理 。
最后 ， 对于如何有效解决纠纷给朋友们些建议：
1、客户第一
1)要有客户第一的精神 ， 站在对方角度考虑 ， 出现问题想办法以友好的方式解决 。
2)量减少损失、满意 ， 让买家体会到用心服务 。
2、有效沟通
1)及时回应：对于单的执行和货物的质有不满意时 ， 马上做出回应 ， 进行协商 。
2)沟通技巧：注意心理的变化 ， 当出现不满意时 ， 尽量引导朝着能保留单的方向走 ， 同时也满足其他的需求;当出现退款时 ， 尽量引导达成部分退款 ， 避免全额退款 。
3、保留证据：对于过程中的有效信息都能够保留下来 ， 如果现了纠纷 ， 能够作为证据来帮助解决 。
关于速卖通申请退货的内容 ， 我们就跟大家分享到此 ， 如果大家想要退货 ， 那就根据当下订单的状态来进行沟通 ， 如果还没有发货 ， 其实 ， 退货都还是很好操作的 ， 但是已经发货后 ， 退货这块要进行沟通才行 。

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