天猫店铺布局未来消费是什么？,店铺？ _经验干货

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●三大新兴力量上层中产及富裕阶层消费者、新时代消费者以及网络购物将引领中国消费新经济。

●天猫宣布成立以来最大规模的一次品牌升级，发布“乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志五大趋势词，目标直指上述三大新兴消费人群。

●有以下五条建议给到企业：

1、明确消费者细分及需求;

2、构建高效品牌架构和战略;

3、提升消费者交互和参与度;

4、为消费者创造价值;

5、构建全面的线上线下整合型渠道。

文/ 阿里研究院&波士顿咨询公司

5月23日，阿里研究院联合波士顿咨询公司(BCG)发布的《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》(下称报告)报告指出，尽管经济增速有所放缓，但在可见的未来，中国依旧将是世界上增长最快的消费者市场之一。

根据经济学人智库(EIU)的数据和波士顿咨询公司(BCG)的分析， 2016-2021年中国的消费增长量将达1.8万亿美元，相当于2021年英国的消费市场规模，而同期中国这一规模将扩大到6.1万亿美元。

三大新兴力量上层中产及富裕阶层消费者、新时代消费者以及网络购物将引领中国消费新经济。

同一天，天猫在上海召开发布会，宣布成立以来最大规模的一次品牌升级，品牌口号升级为理想生活上天猫，并联合上述两个机构发布“乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志五大趋势词，目标直指上述三大新兴消费人群。

巨大的增量源自于新兴力量和全渠道的普及

报告指出，预计中国的上层中产和富裕家庭将带动75%的消费增长，年轻消费者群体在总体增长中占69%的比重。在渠道方面，线上线下融合和数字化占到私人消费增量贡献比例的44%，移动端总体增长比重也达到了 38%，以天猫为例，该平台上约70%的交易都在移动端完成。预计到2021年，超过90%的购买路径会涉及至少一种数字化触点。

【天猫店铺布局未来消费是什么？,店铺？】上层中产阶层及富裕人群助推高品质消费升级。根据BCG的《中国私人银行2017》报告，家庭可投资资产值在100万美元到500万美元，以及500万美元到2000万美元这两个区间内的家庭数量将在2021年分别达到约340万户和50万户。上层中产(每月可支配收入12000-22000元)及富裕家庭(每月可支配收入22000元以上) 数量将翻一番，超过1亿户，他们开始追求健康绿色的食品和生活方式。不仅热衷红酒和奢侈品消费，也开始追求汽车和频次更多、品质更高的远途境外游等体验式消费。

新世代年轻消费者将释放巨大消费潜力。目前成熟的新世代消费者(18-35岁)在中国城镇15-70岁人口中比例为40%，到2021年将超过46% 。报告预计，在2016-2021年间，新世代消费力的同比复合增长率为11%，是上一代增长率的两倍有余。同期新世代消费的增长贡献比将达到69%，而上一代贡献比仅为31% 。与父辈相比，他们出生在物质条件充裕的时代，从小就受到国际知名品牌的影响和熏陶，因此对产品的需求更多样。以护肤品为例，新世代消费者中， 30%的人会提出5种需求，并指出4种产品特征;而上一代只涉及2种需求，提及1种产品特征。如何抓住年轻消费者的心，洞察他们中间不同群体的划分和喜好，是企业制胜的关键。

线上线下混合全渠道是未来零售趋势。预计从2016到2025年，城市智能手机渗透率将从78%增长到95% 。涉及1个及以上的数字化环节购物占比将从70%增长到90%以上。移动互联网将成为未来消费者购买产品的重要途径。高度碎片化的购物途径和海量的信息来源，使得消费者做出选择的时间成本越来越高。因此无缝整合线上线下的数字化体验，对未来的消费者而言至关重要。

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