一般淘宝店铺的客服会有很多个 ， 如果咨询的淘宝买家多了 ， 千牛就可以来合理的分配淘宝客服接待买家 ， 千牛如何设置客服分流?下面的内容中已经为大家进行相关的介绍哦 。

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千牛如何设置客服分流?
很多淘宝的店家在客流高峰期会忙不过来 ， 如果在顾客问出问题后 ， 淘宝店铺没有及时解答的话 ， 可能该淘宝订单就流失了哦 ， 而这个千牛分流可以帮您解决这个问题 。 千牛怎么转给其他客服接待?
首先要在电脑上下载千牛软件 ， 然后进入到千牛电脑版的工作台模式 ， 接下来启用 “旺旺分流”插件 。
在千牛软件里面下拉 ， 找到“客服管理” ， 然后打开“旺旺分流”插件 。
接下来点击“设置” ， 然后勾选“开启手机分流” ， 点击“保存” 。
然后在接下来的对话框会出现新的用户 。
然后选中淘宝买家 ， 点击右上角的箭头按钮 。
千牛转给其他客服接待就是这样操作的了 。
千牛具体功能有哪些?
千牛工作台是卖家旺旺的升级版 ， 是淘宝平台在不断的优化中 ， 制度规则的变化也是不一样的 ， 所以卖家旺旺就改版成为了千牛工作台 ， 通过这一次的改版 ， 千牛的功能齐全了很多 ， 千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台 ， 在这里 ， 我们可以查看后台的的数据 ， 后台的操作 ， 店铺的设置 ， 商品的发布上传 ， 物流信息的修改等等 ， 都是需要用到千牛卖家中心的 。
千牛工作台具体功能：
千牛工作台分为电脑版和手机版 ， 也就是人们常说的PC端和移动端 ， 这是为了方便卖家能够随时随地的可以查看数据跟买家沟通 ， 所以要同时下载电脑版和手机版的千牛工作台 。
【千牛如何设置客服分流？千牛具体功能有哪些？】1、千牛工作台移动端和电脑端可以同步聊天记录 ， 卖家可以通过电脑或者手机跟买家进行沟通 。 还可以设置快捷短语自动回复 。
2、千牛工作台可以直接发商品链接 ， 当买家咨询宝贝的时候 ， 可以直接发送店铺内的商品链接 ， 推荐给买家 。
3、商家现场拍摄宝贝照片 ， 可以供买家近距离看商品的质量 ， 用户在商品详情页 ， 点击联系客服时 ， 就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接 ， 可以节省互相时间 。
4、手机版的千牛 ， 可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识 。 卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货 。 千牛可以在服务市场直接购买营销工具 ， 无需网页版即可操作 。
5、为方便管理店铺操作 ， 牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台 ， 让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作 。
6、新增了体检中心模块 ， 能够快捷知晓店铺的具体数据 。 如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道 。
7、把生意参谋单独做了一个展现 ， 可以很直观的看到店铺数据 。 销量情况是什么样子 ， 到底目前处于何种阶段 。 支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有 ， 不用在进到生意参谋里面去看数据了 。
各位淘宝卖家们 ， 如果需要用到千牛分流 ， 可以参考以上的方法哦 ， 毕竟有的时候淘宝平台的竞争还是非常的激烈的哦 ， 活动期间内设置客服分流非常的有必要哦 。

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