千牛是一款非常实用的辅助运营店铺的工具 ， 大家在淘宝开店的时候 ， 也经常会开通各项工具来帮助自己运营店铺 ， 同时店铺出现纠纷也是必不可少的 ， 千牛店铺纠纷率会影响销量吗?

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一、千牛店铺纠纷率会影响销量吗?
纠纷率是统计的最近30天内的数据 ， 所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天 ， 卖家做好以下几点能降低纠纷率 。
1、主动服务 。 退款产生后 ， 卖方可以积极与买方沟通 ， 处理买方的合理需求 。
2、避免误解 。 如果对买家的需求有疑问 ， 可以主动联系买家了解具体情况 ， 通过双方的友好沟通 ， 做出合理的判断和处理 ， 避免淘宝介入交易 。
3、勇于承担责任 。 作为卖家 ， 你必须对自己店铺的售后服务负责 ， 明白自己的责任和义务 ， 主动履行卖家的责任 ， 不能推卸 。
4、抓住机会 。 对于已经申请客服介入的交易 ， 第一时间检查并积极与买家沟通 ， 抓住与买家沟通协商的机会 。
二、如何查看纠纷?
具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容 。
由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的 ， 如果纠纷退款率数据不增加 ， 指标上升 ， 则意味着你店最近30天的交易量在下降 。 建议可以增加交易量 ， 以此降低纠纷退款率数据 。 退款详情页面展示的是最后一次判责的结果 ， 如一笔退款有两次淘宝客服介入的情况 ， 两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任 ， 该笔退款就算为卖家责任 ， 会被计入纠纷退款率哦 。 如有疑义 ， 需要在退款完结时及时关注判责情况 ， 及时提交申诉 。
【千牛店铺纠纷率会影响销量吗？如何查看纠纷？】大家还是尽量的要降低店铺纠纷率 ， 淘宝店铺发生退款纠纷 ， 如果淘宝小二已经判定了是卖家的责任 ， 那就会计入店铺退款纠纷率当中 ， 但如果是买家的责任 ， 那就不会计入店铺退款纠纷 。

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