2022年的农历新年即将到来 ， 结合物流公司与卖家经营时间的变化 ， 为保护买家购物体验及淘宝网市场交易秩序 ， 淘宝网对2022年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则做出如下调整：

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(一)发货要求
1. 报名参加“春节不打烊”活动的订单
须按照活动招商规则中的发货要求进行发货 。
2. 未报名参加“春节不打烊”活动的订单
2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间买家付款的订单 ， 卖家须符合以下发货要求 ， 双方另有约定以双方约定为准 。 未按要求发货的 ， 按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺规则进行如下处理 。
(1)一般要求
①未设置“发货时间承诺”的订单 ， 卖家须在2022年2月10日23:59:59前发货并交由物流公司揽件 ， 买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等) 。
②设置“发货时间承诺”的订单 ， 卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收 ， 买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等) 。
*温馨提示*
若卖家对商品单独设置“发货时间承诺”的 ， 请根据自身发货能力及时调整“发货时间承诺” ， “发货时间承诺”工具如何设置 ，
举例：若设置“发货时间承诺”是48小时 ， 春节期间若不修改 ， 则春节期间 ， 卖家需按照48小时发货 ， 未能在48小时发货的 ， 视为延迟发货 。
(2)特殊要求
①定制、预售、众筹商品发货时间 ， 以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准 。
②虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准 。
(二)交易流程调整
1.确认收货超时：
2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间点击发货的订单：
(1)通过快递、EMS发货的 ， 自“卖家已发货”状态起的20日后 ， 系统会自动确认收货;
(2)通过平邮发货的 ， 自“卖家已发货”状态起的30日后 ， 系统会自动确认收货;
(3)全球购直邮商品 ， 自“卖家已发货”状态起的40日后 ， 系统会自动确认收货;
(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;
(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单 ， 确认收货超时与日常保持一致 。
2.退款/投诉流程：
(1)发货问题投诉原因调整
2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间付款的订单 ， 针对未参加春节不打烊的订单 ， 在2022年1月25日
00:00:00至2022年2月10日23:59:59期间 ， 消费者无法选择【发货问题】作为投诉原因 ，
2022年2月11日00:00:00后上述理由可以选择 。 针对参加春节不打烊的订单 ， 消费者可以正常选择【发货问题】作为投诉原因 。
预售商品订单和虚拟订单等除外 ， 具体以页面展示信息为准 。
(2)退款/售后超时调整
①
买家在2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间申请/修改退款的 ， 或卖家在2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间拒绝申请的 ， 相关超时规定如下：
A：商家未点击发货状态下 ， 同日常规则 ， 春节期间不做变更 ， 即：

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B：商家已点击发货状态下 ， 等待商家确认或消费者修改的超时统一调整至15天;
② 消费者在2022年1月25日
00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间填写退货物流信息 ， 等待商家确认收货的超时统一调整至20天;
③ 商家在2022年1月25日

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