每年开学季的时候， 淘宝商家们都可以举办一些促销活动， 每到这个时候， 淘宝商家们可以掌握一些话术 。 然后在活动期间内可以使用到了哦， 接下来的内容中为大家整理开学季淘宝卖家话术 。
【开学季淘宝卖家话术分享，有哪些？】

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一、准备回复话术
1、当有货的情况：亲， 本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦， 这个请您放心， 如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2、当没有货的情况：亲， 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢， 您可以看一下这款哦， 两款宝贝的质量都是非常不错的， 款式和价格也相差不多呢 。
二、遇到顾客咨询缺货的情况怎么处理?
如果遇到缺货的情况， 可以积极了解顾客的需求， 推荐其他商品， 也可以结合店铺活动和商品本身的优惠活动， 推荐给到用户 。 但是也有一些顾客坚持需要缺货商品的话， 也可以建议顾客收藏关注商品情况， 同时也可以让顾客留下联系方式， 在上架后第一时间提醒顾客已经到货 。
三、作为淘宝客服还需要注意的事项
1、及时响应顾客， 在顾客咨询的时候， 需要做到及时响应顾客， 很多时候回复不及时是很容易流失一个成交的订单的 。
2、作为客服需要保持礼貌和热情， 并且有耐心 。 当顾客问到问题时， 不能仅仅是“嗯嗯”， “是的”， “哦”这样只言片语， 也需要避免生硬的回答 。 很多时候顾客咨询不断， 所以做到“顾客虐我千万遍， 我待顾客如初恋”， 可以对顾客多一分耐心， 顾客也能给到店铺和客服好评， 并且推荐周围亲朋好友， 从而提升店铺的转化 。
3、积极了解顾客的需求很重要， 做过客服工作的小伙伴就知道， 有部分顾客其实下单选择是很犹豫的， 那么这个时候就需要积极地了解顾客的需求是什么， 推荐顾客合适的产品 。
4、适当的催付也很重要， 当有些顾客犹豫徘徊， 不知道是否需要下单， 也不知道下单挑选哪件商品， 这个时候客服也需要适当帮助顾客做出选择 。
5、核对收货地址， 在顾客下单之后， 绝对不能不管不问， 核对地址这一步很重要， 一来可以确保发货不会出现差错， 再者也能让顾客体验到我们的服务是有始有终的 。
除此以外， 我们其实也可以借用一些快捷回复工具， 比如易聊天 。
各位淘宝商家们需要好好的利用各种各样的活动， 然后通过这些活动来达到引流的目的哦， 比如说开学季活动， 就挺重要的哦， 如果可以好好的利用起来的话， 活动推广的效果就会更好 。

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