淘宝群聊–常见问题答疑01商家建群
1、为什么我不能建群？
目前淘宝群针对部分卖家开放 ， 您暂不符合建群条件（店铺正常经营+近30天日均1单+微淘等级L1及以上） 。
特别说明：微淘等级每七天更新1次 ， 更新后 ， 群创建时的判断存在T+2天的延迟 。 例如8月22日更新 ， 则商家需要8月24日才可创建群 。

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2、商家在哪里建群？
进入群网页版（liao.taobao.com）里 ， 点击“+”号进行创建；或者登录千牛PC端/APP ， 点击创建群即可；
3、商家可以设置哪些入群门槛？
目前有四种门槛 ， 分别为：关注（微淘）入群、历史一年内消费金额（XX元）入群、密码入群、指定人群（客户运营平台中根据各项指标筛选人群）；
5、我已经创建群了 ， 入群门槛还可以修改吗？
入群门槛随时可以修改 ， 进入群网页版（liao.taobao.com）里 ， 点击群组右侧的设置（小齿轮符号） ， 点击入群条件进行修改即可 。 修改入群条件后 ， 不符合新入群条件的群成员不会自动清理出群 。
6、群组和子群分别是什么?
单个商家可创建5个群组 ， 每个群组最多5000人 ， 群成员上限2.5W人 ， 群组下最小有一个子群 ， 最多10个子群 ， 单个子群500人 ， 根据卖家运营群的表现会进行群等级划分 ， 最高等级L4可获得5万群成员扩容；群公告、群自动回复等 ， 需要在群组中设置中进行修改；
7、商家解散了群 ， 为什么系统还会自动创建子群？
商家应该只是解散了子群 ， 需要解散群组才可以 ， 使用主账号 ， 登录千牛后台 ， 找到群组管理 ， 进行群组解散


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02商家管理
1、如何设置子账号为超级管理员？
主账号登录网页版后 ， 点击群组的小齿轮符号 ， 点击进入后直接找到群管理页面 ， 点击“+”号 ， 勾选子账号 ， 设为管理员；千牛上 ， 点击群组设置的小齿轮符号 ， 点击超级管理员 ， 添加子账号 ， 设置为超级管理员即可；
2、子账号设置为管理员后 ， 有哪些权限？
子账号可以在群网页版/千牛APP/千牛PC端进行消息收发/群管理 ， 但不可解散群；可以在群网页版（liao.taobao.com）进行活动管理；
3、为什么子账号在千牛PC的聊天列表看不到淘宝群？
主账号需先在群网页版（liao.taobao.com）或千牛上 ， 将子账号设置为超级管理员 ， 子账号才可在千牛群列表下 ， 看到淘宝群的专属分类及列表；
4、千牛PC及APP上为什么提示“您当前使用的版本无法显示该条信息”？
因为千牛上不支持显示卡片类信息 ， 与千牛版本无关 。 凡是以卡片形式呈现的内容 ， 如微淘/限时抢购/红包喷泉/提前购/拼团/任务有礼/店铺红包/投票等均不支持在千牛端上显示 ， 若想查看实际展现效果 ， 可打开手淘进行查看 。 后续会考虑在千牛上支持展示卡片类消息；
5、群等级里的群成员数 ， 为什么与实际群成员数相差很多?
群等级中的群成员数 ， 为自然月-月日均数据 ， 非昨日数据 。 比如9月1日看上月等级数据中群成员数 ， 该群成员数指的是8月1日-8月31日的群成员数加总/31天 。
6、为什么群主/子账号在千牛更新头像后 ， 群内不生效 ， 还是老头像？
群主或子账号更新头像后 ， 因为系统压力较大 ， 是有缓存策略的 ， 最多需要7天后才能看到新头像 。
每个人起始时间不一样 ， 最多7天 ， 比如群主今天更新头像了 ， 消费者第一次进群 ， 系统会读取最新的数据 ， 也就是新头像 。 但对于之前就在群里的人来说 ， 最多可能需要7天 ， 才能看到新头像 。

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