快手母婴行业管理规范( 二 )


5.2 商品信息要求
商户/带货达人发布商品时需遵守《快手小店商品信息发布规则》的基本要求;
其中 , 母婴行业相关商品发布规范具体可参考《母婴类目商品发布规范》 。 重点注意事项如下:
5.2.1 商品添加:
商品添加流程详见如何添加商品
5.2.2 商品类目推荐:
若您不知道如何选择商品类目 , 可参考:
手机端操作流程、电脑端操作流程
5.2.3 商品名称:
请正确 , 填写商品标题等信息 , 具体可参考:正确填写商品名指南
5.2.4 商品标题:
(1)标题要求
通用标题:品牌(非必填)+商品品名(必填)+基本属性(非必填)+规格参数(非必填)+适用年龄(选填)
无品牌商品需清晰表述具体商品名称及其属性或参数 , 同一款商品不允许出现多个品牌词哦 。
示例:eoodoo品嘟+新生儿连体衣+夏季+蓝色0-3个月宝宝母婴服饰
商品标题应明确展示需要售卖的商品主体 , 若涉及赠品需完整展示 , 若无法识别 , 审核将不通过 。 请务必写明品牌、商品品名、商品属性等关键信息 。
注:主图需可识别商品信息 , 不允许出现的马赛克、截图/截屏、三方平台、商标遮挡、遮挡商品信息等 。
5.2.5 商品主图:
(1)主图要求
5.2.6 详情页面描述规范
请勿出现其它平台的信息水印 。
最多上传20张图片 , 拖拽图片可更换顺序 。
单张图片大小不超过2M , 支持png/jpeg/webp/bmp格式 。
请勿出现与售卖物品不关联图片 。
5.2.7 商品品质要求
商品质量必须符合已有的相关法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准) 。 如后续相关国家标准更新 , 商品质量则应符合新的执行标准 。 平台关于商品品质保障的抽检规范详见《快手小店商品品质抽检管理规范》;
除合规层面的商品质量之外 , 商品品质也需要满足消费者对于商品的预期或者满意度 , 平台使用品质退款率、差评率等表征商品品质 。 相关质量管理要求详见《快手小店商品体验抽检规范》;
如商品品质不满足平台相应要求 , 则会按照《【商品质量问题】实施细则》(商户)》要求接受平台治理;
有生产日期和保质期的商品需要遵守《快手小店保质期商品管理规范》;
食品相关标签需要遵守《快手小店食品标签规范》 。
六、【营销推广要求】
6.1 如何成为带货达人
带货达人包含直播间运营者和直播营销人员 。 通过平台实名认证、开通快手直播权限并开通快手小店服务的快手用户 , 可进行直播营销 。 未经实名认证的 , 不得进行直播营销 。
带货达人为自然人的 , 应当年满十六周岁;十六周岁以上的未成年人申请成为带货达人的 , 应当经其监护人同意 。
6.2 推广内容和行为要求
带货达人以直播、短视频形式推广商品时 , 应遵循《快手小店规则总则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》的相关规定 。
带货达人同时还应遵守《快手社区直播管理规范》、《快手社区用户资料规范》、《快手社区直播封面规范》、《快手社区评论规范》等基本要求 。
6.3 禁止推广的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求 , 平台禁止带货达人推广部分商品 , 被禁止推广的商品详见《【发布违禁信息】实施细则》(营销) 。
七、【各项功能权益】
7.1 假一赔九
商户店铺商品打标“假一赔九”标识的 , 如商户店铺商品为假货的 , 商户应向买家履行《快手小店商户服务协议》和《快手小店“假一赔九”服务规则》中有关“假一赔九”的承诺 , 即商户应向买家退还商品价款并向买家支付商品价款的九倍作为赔偿款 。


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