淘宝客服基本工资比较少， 但是如果加上提成的话， 就还可以 。 因为客服也是能促进成交的， 有些用户在咨询过客服之后就下单了 。 那淘宝客服询单转化率在哪里看?

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1、用淘宝帐号登陆淘宝卖家中心后台!
【淘宝客服询单转化率在哪里看？步骤介绍】

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2、点击左侧”营销中心“中的生意参谋， 进入生意参谋如下图

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3、如果是第一次使用生意参谋， 需要点免费订购并启用生意参谋

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4、进入生意参谋， 首界面如下

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5、在生意参谋的交易分析中点交易概况， 查看月销量及转华率,生意参谋必须要看的几个数据

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6、在生意参谋中， 点自助取数， 我要取数， 查看数据报表， 即可获取相关要掌握的营销数据!
怎么提高?
1、不要让客户等候时间超过6秒， 这种大促可以设置快捷回复
这个大型活动咨询的客户肯定会比平时的多， 如果说你因为客户多而让客户等很久的时间 。 那么对于这种时候， 客户肯定会果断的放弃在你的店铺购买， 所以淘宝客服一定不要让客户等的时间超过6秒 。 如果不让客户超过6秒， 有两种方法， 提高打字的速度， 对于这种大型活动再招聘人员 。
2、淘宝客服帮助客户解答疑问， 协助客户选出最合适的产品下单
这就会要求淘宝客服对于自身产品和竞争对手的产品都要有了解， 对于自身产品的最大优势都要非常熟悉 。 在遇到纠结的客户的时候， 协助客户选择出最合适的产品让客户下单 。
总的来说， 淘宝客服询单转化率在生意参谋的服务选项里就可以看到了 。 在服务诊断里能看到阿里旺旺的咨询回复率 。

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