最后， 在杨甜团队五个人以及两家供应商的“战斗”下， 润百颜的微博广场和词条中， 不再有大面积不理性的评价出现 。
品牌团队中， 同样有粉丝运营的职位 。
粉丝运营， 顾名思义是与明星粉丝打交道最多的人 。
王浩做了三年的粉丝运营， 一开始供职于一家娱乐公司， 2020年才转行到一家甲方公司做品牌 。
作为公司和粉丝间沟通桥梁的存在， 娱乐公司的粉丝运营需要解决粉丝间的矛盾、安抚粉丝对公司的愤怒情绪 。
但品牌行业的粉丝运营， 更多的是督促粉丝为品牌贡献热度 。
她负责的豆本豆项目， 在2021年11月刚刚举办过一次新品发布会， 王源作为豆本豆代言人现身发布会 。
在发布会前后， 王浩的工作是要主动与王源粉丝沟通微博头条、微博热搜等话题词， 并把转赞评数据的微博分享到粉丝群中， 提出KPI要求， 例如官宣博需要转发百万， 词条需要关联热搜等 。

图源：新浪微博@豆本豆豆奶“粉丝一般都会配合， 很少有不愿意为品牌做数据的粉丝 。
”王浩说， 粉丝接到品牌指令后会用后援会、数据组等官方微博号召粉丝评论、转发 。
对于头部艺人来说， 转发量过百万， 热赞点赞数破万是必要条件 。
腰部艺人和选秀艺人， 转发量的要求则“砍半” 。
但也会有完不成KPI的情况出现 。
不是因为粉丝不配合， 而是有些明星的粉丝体量小， 即使拼尽全力也无法完成任务， 这种情况的发生可能会导致合作终止或者提前结束 。
“粉丝的数据能力， 对于明星短期代言的助益还是很大的 。
”王浩说， 粉丝的任务完成度也会关系到自己的KPI 。
难选的代言人频发的艺人“塌房”事件， 让代言人甄选工作变得更加重要 。
在挑选代言人之前， 品牌团队会根据产品调性的契合度， 为公司提供几个到十几个的人选名单 。
周泽的朋友圈中常常有同行业同事发问， “某某品牌最近在找代言人， 大佬们有推荐的吗？”2016年， 苏琴在4A广告公司TBWA实习 。
当时， 麦当劳想要为新款汉堡“不素之霸”寻找一位代言人， 苏琴负责为麦当劳推荐代言人 。

图源：新浪微博@麦当劳因为“不素之霸”是一款主打高蛋白的汉堡产品， 所以一开始定人选时就只考虑身材健硕、有运动健身相关经验的男明星， 最后她把目光定在了乒乓球球员张继科身上 。
张继科自身形象阳光帅气， 又是国家级运动员， 也符合麦当劳的目标客户群定位 。
但最后由于费用问题， 麦当劳还是否决了这个提议 。
品牌挑选代言人， 会考虑明星的形象、个性、职业、粉丝的年龄圈层以及明星的商业报价， 有时还会考虑明星的姓名 。
苏琴说， “毛不易就因为名字， 获得了霸王洗发水的青睐 。
”所以洗完就“头毛不容易掉”的霸王洗发水请了歌手毛不易来代言 。
有了人选名单之后， 下一步就是背调 。
品牌的背调， 一般交由第三方外包公司去做 。
周泽所在的公司也承担一部分明星背调工作 。
背调过程中， 周泽会根据明星以往合作过的品牌案例出一次总结报告， 报告中用数据分析明星代言后， 品牌产品的销量、美誉度、传播度趋势变化 。
其次， 他们会在微博、豆瓣、公众号等平台搜索明星关键词， 用后台进行数据抓取， 找出明星自己的发展方向与有过的负面新闻， 是否会对品牌产生不利影响 。
“比如一个全球品牌在背调中发现说某明星说自己只用国货， 那么根据品牌关键词抓取到后， 肯定会排除掉他 。

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