淘宝客服在接待客户的时候， 不仅仅需要使用文字回答消费者的问题， 还需要发送一些图片， 帮助他们更好的了解产品 。 有些客服在与客户聊天时， 发现淘宝聊天窗口发不了图片， 这时候应该怎么办呢？

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一、淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？
淘宝聊天窗口发不了图片， 一般是由于权限的问题， 可以在旺旺的设置功能页面， 找到消息设置的板块， 看看旺旺的图片功能有没有开启 。 如果权限已经开启了， 但是图片还是发不了， 可以尝试升级旺旺的版本， 一般情况下， 就可以解决图片发送问题了 。
二、客服聊天技巧介绍
1、及时进行首次回复
用户咨询的问题要快速地回复， 而且一定要看自动回复前用户发送的问题， 并且对此进行准确的回复 。 这样能够让用户感受到自己受到重视， 对店铺产生信赖的感觉 。 如果用户接下来没有回话， 那么可以通过具体话术来引导， 从而减少回复的繁琐性 。
2、提高打字速度
想要提高回复速度， 首先要提高打字速度 。 不然如果遇见用户的问题要大量的文字进行解释， 打字速度慢很容易让用户等待时间太长 。 一旦用户耐心比较差， 就会造成用户流失的情况 。 除此之外， 还能通过设置有效的快捷键， 把经常用到的一些语句设置成快捷语句 。
3、增加对店铺的熟悉度
想要熟悉一个店铺， 只靠了解店铺的产品是不够的， 需要在接待顾客中不断地进行总结 。 如果碰到一个回答不了的问题， 可以给用户发一个稍等， 然后去问同事或店主， 但是千万不要胡乱的回答 。 等熟悉店铺之后， 就会大大缩减回复时间了 。
【淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？技巧介绍】淘宝客服作为接触客户的前线， 对于店铺的转化数据有着直接的影响， 为了提高店铺的订单销售， 一定要重视客服的培训 。

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