有时候我们在买产品的时候 , 会出现明明有库存却不能拍下的情况 。 是什么原因造成这个情况的?出现这种情况卖家可以怎么去处理?下面针对这两个问题 , 来给大家详细的介绍一下 。

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淘宝宝贝有库存却拍不了的原因是?
如果上架的宝贝只剩最后一件 , 被客户拍下之后没能及时付款 , 那另外的客户在你店里就买不了剩这一件宝贝了 。
(没付款的情况下 , 买卖双方都可以自行关闭交易 。 系统72小时后也会自动关闭交易 。 )
付款减库存:在没被客户付款之前 , 任何客户都能继续拍下 , 直到第一个付款成功的客户才能交易成功 。 这个就是造成宝贝显示有库存 , 卖家却拍不了的原因 。
怎么处理?
1、事前防范:
①店铺仓库需定期进行仓库盘点 , 并核对ERP中产品库存情况 , 避免出现ERP中产品有库存 , 但实际仓库无库存的情况 , 进而出现产品超卖;
②店铺产品在营销活动报名时切忌超实际库存报进系统 , 因为营销活动进行中可以实时增加库存 , 但不能减库存 , 因此报名之前在满足报名基本门槛的同时 , 可以选择按一定比例的的库存报入 , (如80%) , 在活动开始后可根据活动销售情况进行适当增加;
③根据店铺实际运营情况 , 设置好产品库存减少方式 , 拍下减库存或者付款减库存 , 其区别如下:
1. 拍下减库存指订单拍下后 , 扣除产品库存数 。 除了拍下订单未付款导致的订单关闭 , 库存会自动回补;其余情况产品库存都不会自动回补 。
2. 付款减库存是指订单拍下付款后 , 扣除产品库存数 , 即使付款后再退款也不会自动回补库存 。
2、事后应对:
①发现问题:及时发现问题 , 产品紧急下架或设置预售;
②成立专项:第一时间成立专项小组 , 运营负责人+客服负责人+决策人 , 拟定统一对外口径;(如影响面太大第一时间与平台报备)
③决策止血:
1. 拟定咨询口径并宣导;
2. 主动触达会员1v1沟通;
3 .无法按时效发货的用户给予一定补偿措施及引导退款;
【淘宝宝贝有库存却拍不了的原因是?怎么处理?】我们在买显示只有少量库存产品的产品的时候 , 刚好有其他用户拍下但是没有付款 。 这时候就会产品的库存还没有减掉 , 我们看到的是有库存的但是却拍不了 。 针对这种情况 , 卖家可以通过事前防范和事后应对来处理 , 今天就和大家分享到这里 。
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