淘宝春节店家会下架吗?应该怎么运营?

春节是国人最喜欢的一个假期 , 也是辛苦了一年的家人共同团聚的日子 , 所以很多淘宝店铺会在过年的时候放假 。 淘宝店铺放假以后 , 就没有客服和售后的人员工作了 , 这样店铺就不能正常运转了 , 那么淘宝春节店家会下架吗?

淘宝春节店家会下架吗?应该怎么运营?

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一、淘宝春节店家会下架吗?
淘宝春节期间 , 店家可以选择下架店铺的全部商品 , 但这并不是一个明智的选择 。 因为过年期间淘宝的流量还是非常可观的 , 如果下架商品 , 那就没有成交的可能 , 白白浪费了店铺流量 。 另外如果将商品全部下架后 , 必然会影响店铺和商品后续的流量和权重 , 后期想要做起来就很难 。 所以大多数淘宝店家 , 都不会在春节下架商品 。
二、应该怎么运营?
1、提前通知
春节放假期间 , 如果无法发货可以在店铺的banner、商品的详情或者主图上提前写好相关通知 , 提醒买家店铺最后发货的时间 , 放假的时间 , 年后上班的时间等提示语 。 另外客服要与买家做好沟通 , 告诉买家及时下单 , 否则将影响发货 。 这样可以控制好买家的期望 , 避免买家误解给店铺带来投诉 。
2、设置预售
在店铺正式放假前 , 可以做好商品预售的设置 。 预售设置成功后 , 系统会在商品的标题加上“预售”标签 , 提示消费者最晚发货的时间 , 设置好预售后 , 要对店铺商品逐一检查 , 避免遗漏 。
3、设置机器人自动回复
为避免春节期间无人值班 , 影响客户的体验 , 可以在商家后台设置机器人回复 。 诸如开场白及常见问题回复 , 帮助用户解决常见的问题 , 提高他们的购物体验度 。
【淘宝春节店家会下架吗?应该怎么运营?】淘宝春节期间 , 仍然会有很多用户到淘宝平台上面购物 , 所以下架商品是非常不明智的 , 通过合适的方法弥补一下 , 对于店铺的发展也是有帮助的 。


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