快手售后体验分高 ， 对于快手带货的伙伴来讲肯定是好处多多的 ， 所以售后体验分比较的低的伙伴要把这项分值给提起来了 ， 下面我和大家来分享提高的方法 。
1、退款审核不通过的 ， 尽量先与买家沟通 ， 协商一致 ， 或写明拒绝原因 。 如果外呼联系买家说明问题 ， 买家满意的话可以主动邀评提升满意度 。

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【快手售后体验分怎么提高？考核哪些指标？】2、如果首次无法直接判断 ， 需要用户提交证明图片和材料的 ， 建议不要直接拒绝 ， 在联系买家反馈 ， 待买家提供证明材料后 ， 再进行审核 ， 并定期跟进提醒买家提交材料 。
3、熟悉快手小店售后规则(快手小店售后服务管理规则、快手小店交易纠纷处理规则、快手小店七天无理由退货管理规则等)、法规(三包法、新消法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等)根据相应的规定、标准处理 。
4、涉及提交了纠纷单的退款及时回复有效方案处理客户问题 。
考核哪些指标?
售后考核：仅退款完结时长、退款退货完结时长、商家退款率、纠纷介入率 。 那卖家如何处理好售后问题?
1、售后人员要耐心倾听买家的诉求 ， 并最终达成意见统一 ， 才能很好的解决商品售后的问题 ， 所以卖家要注重售后人员素质的培养 ， 本着积极为买家解决问题的态度来做好售出商品的售后工作 ， 才能让买家感受到卖家诚信经营 ， 优质服务的经营理念 。
2、卖家要想做好售后服务 ， 对于问题商品卖家应该积极给买家补发货 ， 并以诚恳的态度向买家致歉 ， 同时赠送买家优惠券 。 这样 ， 即使买家首次买到的商品并不合心意 ， 但是 ， 面对卖家这么诚恳的态度 ， 也会感受到卖家的诚意 ， 会因着卖家的诚信经营和合理的售后管理 ， 再次光临的 。
快手售后体验分的提高需要卖家从细节做起 ， 端正态度 ， 当然 ， 提高售后体验分最基本的条件是商品质量过关的 ， 如果商品质量不行 ， 做再多的努力也是不管用的 。

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