现在在淘宝开店已经不是什么新鲜事了 ， 每天都有很多人入驻淘宝 ， 甚至有些人就自己在淘宝注册店铺开起来了 ， 那自己开网店客服是自己吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

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自己开网店客服可以使自己 ， 也可以招人做 ， 但最好自己做客服 。 这样可以对产品销售知道 ， 且能提升产品质量 。
自己开网店如何做好客服工作?
1、服务态度态度可以决定一切 ， 这一点都不夸张 ， 作为一名客服 ， 态度是非常重要的 ， 由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易 ， 整个过程都只能通过语言文字交流来进行 ， 其中客服的态度会给买家最直接的印象 ， 是决定买家是否愿意购买的关健因素 ， 不管什么情况 ， 都要记得“买家是上帝” ， 不要冷落任何一名买家 ， 对于自己的过失 ， 应该主动向买家道谦 ， 对于买家的过错 ， 应该积极引导 。
2、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬 ， 应变能力相当重要 ， 对于买家所提出的问题 ， 除了要真实克观地进行回答外 ， 有时候也需要客服灵活应对 ， 思路清晰 ， 在长期与买家的对话中 ， 可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验 ， 在实际中灵活运用 。
3、客服要抓住客户心理 ， 满足客户 。 尽量的满足客户的需求 。 注意 ， 这里说的是尽量 ， 不是一味的满足客户 。 对于提出无理要求的客户的要求可以不予理睬 ， 但是这时在线客服也不要恶语伤人!和气生财 ， 做生意讲的就是和气 ， 即使别人提出的要求不合理 ， 在线客服也不要和客户争辩 。
4、要记住并登记每一个客户的爱好、地址、联系方式等等 ， 每到节日 ， 在线客服的一句问候是不能少的 。 这样可以有效的让客户记住您和卖家店铺 。 增加回头购买机会 。
淘宝客服的服务态度很重要 ， 如果你不能耐心的服务好客户 ， 就会增加客户丢失风险 ， 造成店铺订单量的减少 ， 所以千万不要小看客服的工作 ， 它也是影响店铺流量的重要因素哦!

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